Банк нарушает законодательство!

21.09.2021 12:16
7159
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия. Здравствуйте, я,  А-ва Татьяна, являюсь заемщиком по кредитному договору от 19.10.2020г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 19го числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора платежи вносились своевременно. 19го сентября 2021 года дата платежа выпала на выходной день, воскресенье. Платёж был внесён в ближайший рабочий день, т.е. в понедельник 20го сентября 2021 года. Но в приложении "Почта банка" все равно выставлен просроченный платёж, просрочка продолжает действовать… Прекратила действие «Гарантированная ставка». Согласно: ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день; Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство. Мною было зарегистрировано обращение в банке, сотрудник заверил, что все будет исправлено. Но когда обратилась вновь, т.к просрочка действует до сих пор,  сотрудники по телефону и в чате, утверждают, что исправлено ничего не будет!  Прошу разобраться в данной ситуации. Я в свою очередь обязуюсь в дальнейшем вносить платежи заблаговременно.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-28T14:41:35+03:00
Уважаемый tanichka312! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Просроченную задолженность по договору отменили, накопления по услуге "Гарантированная ставка" также были восстановлены в прежнем объеме. Актуальную информацию с учетом проведенных корректировок направили в БКИ. Информация в "Почта Банк Онлайн" по кредитному договору обновится сегодня после 19:00 по московскому времени. Надеемся, что данная ситуация не отразится серьезным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. В ближайшее время на Ваш сберегательный счет также будет зачислен небольшой бонус от Банка. Если мне удалось решить Ваш вопрос, напишите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".
tanichka312
2021-09-28T19:42:11+03:00
Спасибо большое! Вопрос был решён, быстро и оперативно) Ставка возвращена))
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025