Списали деньги

21.09.2021 12:34
10056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купили на сервисе карту https://halva-gift.sovcombank.ru/nezhnost . Деньги с банковской карты списали за покупку. А подарочную карту не прислали. Прошло более 3 дней. Чек транзакции https://disk.yandex.ru/i/rO-jQ3oNTj3czw.  В чате не знают, что делать. На горячей лини тоже. Номер покупателя подарочной карты 928*****57. Номер куда нужно было отправить подарок 938*****12. Еле уговорил принять обращение №94876456.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-22T14:12:28+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Причиной возникшей ситуации стал технический сбой. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Сожалеем, если доставили Вам неудобства На текущую дату сформирована заявка на возврат платежа. Денежные средства поступят на Вашу карту в течение двух рабочих дней. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Ваши лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-957514960023
2021-09-22T13:54:13+03:00
Большое спасибо банку за оперативность. Все решили, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка