Не возвращается кешбэк по карте "МИР" по вине Сбербанка

Добрый день. 30.06.2021 по карте "МИР" Сбербанка я оплатила путевку в детский лагерь в сумме 45900 руб., воспользовавшись программой по возврату кешбэка. В течение 5-7 рабочих дней кешбэк 20 000 руб. мне на карту не поступил. Специалисты НСПК "МИР" сообщили, что Сбербанк не направил в НСПК "МИР" информацию о проведенной транзакции и посоветовали оставить обращение на сайте НСПК. Для заполнения обращения необходимо было у Сбербанка уточнить RRN-код моего платежа. 10.07.2021 я позвонила в Сбербанк по номеру 900 и оставила запрос о предоставлении мне информации по RRN-коду моего платежа. Специалисты Сбербанка приняли мое обращение, указав срок его рассмотрения - по 17.07.2021. 17.07.2021 ответа я не получила, но пришло сообщение о том, что срок ответа на мое обращение продлен до 20.07.2021. 20.07.2021 срок ответа на мое обращения продлили до 30.07.2021. 21.07.2021 поступил ответ от Сбербанка. Мне предоставили RRN-код платежа. Данную информацию я сообщила в НСПК "МИР" 21.07.2021 15.08.2021 НСПК "МИР" направила запрос в Сбербанк для подтверждения транзакции. Ответ получен не был. 11.09.2021 НСПК "МИР" направила повторный запрос в Сбербанк для подтверждения транзакции.  По состоянию на 21.09.2021 ответ от Сбербанка не получен. Таким образом, оплатив путевку картой "МИР" Сбербанка 30.06.2021 уже прошло более 80 дней, а обещанный в течение 5-7 рабочих дней кешбэк до сих пор не вернулся. Все условия карты "МИР" выполнены. Причина - в Сбербанке. Сбербанк после проведения операции не сообщает информацию о платеже в НСПК "МИР", затягивает сроки рассмотрения обращений физ.лиц, не отвечает на первичные и повторные запросы НСПК "МИР". Коллега оформила карту "МИР" в другом Банке и в течение 3-5 дней получила кешбэк. P.S. Письмо на почту zabota@sberbank.ru направила. Прошу разобраться в данной ситуации, ускорить рассмотрения запроса,  направить ответ о моем платеже в НСПК "МИР". С уважением, Лилия