Никто не хочет решать вопросы! Платим 2 кредита из-за банка

Хочу оставить отрицательный отзыв о банке Пао «Открытие»Предыстория: я стала наследницей долга умершего папы, уведомила банк в первую неделю после смерти, причем ходили в отделение раз 6, то езжайте на Каланчевскую (ценртальное отделение), то нотариус должен делать запрос с уведомлением автоматически о смерти, то корона …. в итоге, через месяц обращений у нас приняли уведомление, мы настояли на визе банка, чтобы потом не говорили, что мы не обращались. Т.к. кредитов было в нескольких банках, то это нормальная история говорить, что Вы нас не уведомляли (в дальнейшем, как показала практика, каждому банку приходилось тыкать носом в их визу, иначе у них сразу – «Вы нас не уведомляли». Обязательно визируйте все уведомления, заявления и пр.) К примеру, мы только 16 марта 2021 узнали, что сотрудник банка неправильно оформил документы и не приостановил начисления, не смотря на то, что виза на нашем уведомлении стоит 17 октября 20 года!После 6 месяцев на момент вступления в наследство, мы поняли, что банк никак не реагирует, нас постоянно отправляли в центральное отделение – оно не работает в связи с ограничениями – мы писали заявление и кидали в почтовый ящик, который там у них стоит. Ответить никто ничего не может – остановили ли нас начисления пеней, штрафов и пр. Параллельно все запросы подавал наш нотариус, чтобы завести наследственное дело.В итоге в течении 6 месяцев с даты смерти банк нам так и не удосужился предоставить документы и только через 9 месяцев он ответил на запрос нотариусу – это было 6 июля (дата смерти 8 октября).Когда звоню я, мне говорят, предоставьте документы, которое выдает нотариус, но натариус нам ничего не предоставляет, т.к. банк ему тоже не отвечает) – замкнутый круг! Узнать ничего нельзя. Я опять поехала в отделение, чтобы удостовериться о сумме и сотрудники мне отвечали, что не могут мне этого сказать(.Ответа от банка нотариусу нет даже в марте (прошло 6 мес после смерти, я вступила в права наследства уже), хотя у меня несколько банков в долгах и они уже дали ответ. Я получила свидетельства все, кроме банка Открытие. Поехала В Центральное отделение на Каланчевской 27, там сотрудник банка сказал, что долг по кредиту пересчитают на день смерти, не волнуйтесь, вы не первая с такой ситуацией приходите. Я ушла спокойная, значит все справедливо.Ответ от банка нотариус получил в июле!!!! (9 мес после смерти!!!), сразу выписали свидетельство и я поехала в банк, мы составили обращение о перерасчёте долга, но получили жирный отказ. То есть сумма долга была на момент смерти 369000 рублей, сейчас эта сумма увеличилась на 60 тысяч. Получается, что банк никак не реагировал на наши обращение, а в конце прислал нам ответ, что Вы все равно оплатите эти начисления)! Я готова и не отказываюсь от долга, но столько ждать ответов, а пени и проценты идут, их никто не остановил и не пересчитал!!!Мы хотим, чтобы нам пересчитали сумму долга на момент смерти и мы не отказываемся об оплате его, но считаем, что оплачивать излишне начисленные суммы по вине того же банка, мы не хотим!!!! П.С. Мы еще взяли кредит в апреле для покрытия кредита в том же Открытии: чтобы они видели движения денежных средств, в итоге: платим и за кредит теперь и за пени и начисления)