Кэшбэк за коммуналку
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе повелся на рекламу и оформил дебетовку в условиях которой нужно было сделать покупки на 5 тыс в мес, тогда будет кэшбэк с коммунальных услуг 5%.
Оформил карту 7 августа. Привез курьер подрядчика банка, который хотел перенести заявленные сроки доставки карты (они видите ли не успевали), но напомнив про уровень сервиса карту все же привезли в нужный день. Интересно в банке знают, что подрядчик по доставке не особо пунктуальный?
Также хотел отметить, что УБРиР из каменного века, это единственный банк, где мне пришлось подписать более десятка листов, просто анахронизм какой-то.
Карту получил, потратил 5 тыс, заплатил за коммуналку 10 тыс. Не увидел в приложении кэшбэка. Спросил в чат про условия. Анастасия мне написала, что по тарифу вашей карты кэшбэк начисляется 20 числа след. мес. при выполнении условий. Ну ок, жду 20 сентября.
20.09.2021 мне капает 52 рубля. Спрашиваю в чат, где еще 500р за коммуналку, проверяют, типа должен быть сегодня. Если не будет пишите завтра.
Сегодня 21.09.2021 пишу, что ничего не поменялось, а мне в ответ - в выписке нет платежей за коммуналку. Типа вы платите с одной, а коммуналку надо с другой. А дальше - у вас только одна действующая карта.
Ну и что мне делать? Очень грамотно развели меня, молодцы. Счет один, а кэшбэки типа разные. Может все же выполните теперь свои условия и доначислите мне мои 500р?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-24T11:22:12+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Мы завершили проверку и готовы прокомментировать ситуацию.
К сожалению, в рамках чата консультация была не полной, поэтому мы провели работу с оператором, чтобы не допускать таких ситуаций впредь и хотим подробнее сориентировать вас о том, как работает программа лояльности по карте My Life.
При наличии нескольких карт My Life для начисления кэшбэка за платежи ЖКХ необходимо совершить оборот на сумму от 5 000 рублей по покупкам с карты, счет которой используете для оплаты коммунальных услуг. К сожалению, в августе по карте, с которой вы осуществили платежи за ЖКУ, условие для начисления кэшбэка не выполнено. Поэтому, в соответствии с условиями [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_programmy_loyalnosti_po_karte_my_life_s_01.09.2021.pdf]Программы лояльности[/URL], вознаграждение не было выплачено.
Понимаем, что произошедшее могло расстроить вас, и, так как вы впервые столкнулись с этой ситуацией, мы приняли решение зачислить на ваш счет кэшбэк за оплату коммунальных услуг. Сумма поступит в течение пяти рабочих дней.
Надеемся, что смогли помочь вам и будем рады, если вы продолжите пользоваться картой, чтобы получить максимальную выгоду от её условий.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, напишите, нам на smm@ubrr.ru - мы на связи.
С уважением, УБРиР.
SergeiEgorov
2021-09-30T17:35:13+03:00
Решение данного несложного вопроса потребовало от меня несколько дней общения с сотрудниками поддержки и ни к чему не привело. Пришлось писать сюда. Это неправильно. Думаю, что лучше не будет.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026