Открытие счета и безуспешное подключение торгового эквайринга

21.09.2021 14:43
2656
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла счет в банке с целью подключения торгового эквайринга. Опуская подробности, скажу, что в течение 2 дней после установки, я не могла добиться, чтобы появилась возможность работать через терминал. Ни горячая линия, ни сотрудники не сработали. После 2 дней я благоразумно решила, что мне такое обслуживание ни к чему. Написала отказ от эквайринга и заявление на закрытие счета. При этом терминал другого банка все это время благополучно работал на торговой точке. Им и спаслась от убытков. Сегодня, забирая терминал, "мастер" альфа банка заявил, что я , наверно, не умею принимать платежи. "Так как у всех все работает, только у меня нет", - это цитата. Поэтому я пишу сейчас этот отзыв. Уберите некомпетентных сотрудников, которые не выполняют свои прямые обязанности, да еще и высказывают клиентам свое мнение в недопустимом формате. Никому не посоветую этот банк. Более того, постараюсь отговорить от работы с ним. Самые неприятные впечатления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T16:00:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T14:07:22+03:00
Добрый день. Предоставлением, демонтажем и техническим сопровождением оборудования в рамках Договора Торгового Эквайринга, занимаются наши сервисные партнеры - компания PBF. Со своей стороны, мы оповестили партнеров о произошедшей ситуации, направили информацию о необходимости срочной связаться с вами и урегулировать инцидент. Дополнительно сообщаем, что замечания касаемо качества работы представителей PBF приняты во внимание и будут учтены при дальнейшем взаимодействии банка с партнерами. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка