КИВИ Банк

Не возвращают деньги

21.09.2021 17:05
7817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,вообщем начнем с того что я взял на прокат самокат два раза 24.08.2021 в 22.43 и в 22.54 у меня списали два раз по 500 рублей типо зарезервировали до конца поездки после чего деньги должны были вернуться как в нормальных банках,ну в этом банке не вернулись я сразу связался службой подержкой они мне сказали типо 02.09.2021 деньги вернуться в итоге не чего не вернулось я связываюсь орять со службой подержкой они говорят 10 дней опять не чего,потом говорят ждать месяц и опять не какого результата,впрочем деньги так и не вернули создали заявку какую то 15334627 в итоге кроме номера я не чего больше не имею Вообщем люди добрые не связывайтесь с этими оферистами нервы себе только помотаете,самый плохой банк с которыми сталкивался не советую,буду обращаться в другие ин станции
КИВИ Банк
2021-09-22T13:57:36+03:00
Добрый день, Oskolkov! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Связались со специалистами по вашей ситуации и всё выяснили. Когда на карте или кошельке QIWI есть операция в статусе HOLD (платеж в ожидании), то наша система ожидает подтверждение платежа от торговой точки. Если торговая точка не подтвердит платёж , то деньги будут автоматически возвращены на баланс, обычно в течение 8-9 дней, максимально до 30 дней. Это стандартные сроки, на которые мы не можем повлиять. Понимаем, что ожидание огорчает, вернуть средства быстрее в случае с прокатом самоката мы можем только после официального письма от сервиса. Вы можете обратиться в поддержку сервиса по прокату самокатов и запросить письмо о том, что они не претендуют на эти деньги, затем переслать нам скан в рамках заявки QW15334627. В письме должны быть указаны реквизиты платежа (первые 6 и последние 4 цифры карты, дата и время платежа, сумма платежа, код авторизации).

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка