Благодарность

Благодарю сотрудников ПАО"Совкомбанк" за их лояльный подход к решению проблем клиентов и оперативность. Я являюсь постоянным Вкладчиком на протяжении долгих лет. Пользуюсь "Социальной картой Халва". Впервые возникла проблема, по моей вине.  В двух месяцах мной был невыполнен пункт договора по увеличению процентов на 1% годовых с пересчетом процентов за весь период по вкладу. Я осуществляла безналичные расчеты, сумма должна составлять за месяц 5000руб.,в одном месяце мне не хватило 4 руб., в другом 19 руб.,что являлось нарушением условий договора. Обратилась 18.09.21 к менеджеру(Максим)в онлайн- чат моб.приложения с просьбой подсказать, как быть, чтобы перерасчет был осуществлён. Получила полное разъяснение, ответ был быстрым и четким.  Так как 19.09.21 ( воскресенье) у меня заканчивался срок вклада, я по совету менеджера, 20.09.21 обратилась  с заявлением в офис. Заявление было принято 10:33 финансовым консультантом Кучинской О.Р. , в 10:35 мне поступило сообщение с номером моего обращенияи. Через час ! мне поступили на карту Халва деньги. Был осуществлён полный перерасчет. Чему была немало удивлена, т.к срок на рассмотрения обращения даётся от 3 до 10 дней. Я продолжаю быть Вкладчиком банка. Огромное спасибо за оперативность, лояльность. Четко организованный рабочий процесс проявляется во всех звеньях. Менеджеры, в офисе( ул.Менжинского 11А), всегда  внимательны и доброжелательны к посетителям и вкладчикам. Рабочие зоны и зоны для клиентов хорошо организованы. В чате менеджеры всегда четко все объясняют. Ещё раз Огромное спасибо!