Как я не стал клиентом Тинькофф Банка

21.09.2021 18:09
9013
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена уже несколько лет клиент Тинькоффа, и ее многое устраивает. Я пользуюсь Сбером, мне хватает. Жена по своим делам встречалась с представителем банка, и тот предложил мне тоже стать клиентом, получить кредитную карту - мол, акция, пожизненное бесплатное обслуживание, активируется только после совершения какой-нибудь покупки. В общем, есть-пить не просит, а на всякий случай вещь полезная. Хорошо, говорю, давайте, раз всё так хорошо. Жена отправила мне приглашение, я оформляю по нему заявку, прошу карту на 300 000 р. (имею кредитку от Сбера с таким лимитом) приходит ответ: всё ок, ждите представителя. Жду. В день встречи представитель мне позвонил, сказал, что он чего-то не может и кому-то передаст мою заявку.  Ок, продолжаю ждать. Через час мне на почту приходит сообщение: "Мы отменили заявку по вашей просьбе", а следом смс: "Заявка на кредит отменена". По моей просьбе? Кредит? Звоню оператору, чтобы выяснить, в чем дело. Оператор долго что-то проверяет, а потом предлагает перезвонить через час, потому что мою проблему «не получается решить из-за технических проблем». Хорошо, жду еще час и звоню снова. Другой оператор удивляется и говорит, что в базе указано, что моя заявка отменена по моей просьбе. Объясняю, что никаких просьб с моей стороны не было, я просто полдня прождал представителя, который куда-то делся и, похоже, всё отменил. Оператор говорит, ну что ж, давайте нажалуемся на представителя, заявку придется вам заполнить снова по той же ссылке. Хорошо. (На самом деле не хорошо.) Перехожу по ссылке, сайт мне радостно сообщает, что меня помнит, но если банк мне отказал, то есть смысл подавать новую заявку только через три месяца. Все же пробую подать, сайт показывает вероятность одобрения 99%, потом сообщает, что кредитная карта предварительно одобрена, ждите. Но через некоторое время приходит смс о том, что мне отказано. Что и почему произошло - я так и не понял, но в сухом остатке имею: Тинькоффцы мне предложили услугу, сами чего-то напутали (или нет, мне выяснить не удалось) и отказали без объяснения причин. Ничего полезного банк для меня не сделал, только отнял время. Оценка Тинькоффу: 1. Продолжаю пользоваться услугами других банков.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-24T16:40:52+03:00
Приветствуем. Здесь вмешался человеческий фактор. Представитель, который должен был с вами провести встречу, по ошибке отменил вашу заявку и поэтому вам пришло такое сообщение. Также он не передал встречу другому представителю, чтобы все же сохранить ее в этот день. Уже провели работу над ошибками, больше не допустим подобного, простите. В поддержке тоже были ошибки, не стоило вас просить перезвонить, вопрос можно было решить здесь и сейчас. Хотели с вами связаться, чтобы восстановить заявку, но никак не можем это сделать. Будем пробовать еще, надеемся вы дадите нам шанс исправиться.
_v_k_
2021-10-04T17:16:13+03:00
Карту получил, проблема, хоть и не быстро, решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка