Кэшбек

21.09.2021 20:26

8735

Оценка

Отзыв проверен

После начисления кэшбека за август с удивлением обнаружил не соответствии ожидаемой суммы с начисленной. После звонка в коллцентр и вопроса: почему за транзакции от 1 и 10 августа начислены такие суммы сотрудница пояснила, что - это ошибка и составила претензию № 113-123128-09-21 от 10.09.2021г. Сегодня пришло SMS сообщение от банка, что кэшбек выплачен корректно. Безо всяких объяснений. При очередном звонке в коллцентр сотрудник пояснил, что максимальный размер транзакции за который начисляется кэшбек ограничен 20000 руб. Ок согласен, я данного пункта не видел в тарифах. Но тогда сотрудница банка, которая уверяла в некорректности начислений некомпетентна. И второе,в личном кабинете транзакция уже от 8 сентября на сумму 48884 р. указан кэшбек - 488 р., хотя по вашим же правилам он априори больше 200 р. быть не может. Это сознательное введение потребителя в заблуждение.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2021-09-24T04:20:19+03:00

Уважаемый, shooting! В системе дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО) на данный момент производится предварительный расчет cash-back, окончательный расчет в соответствии с условиями тарифного плана производится только по окончанию отчетного периода. Относительно некорректно информирования сообщаем, что с сотрудником банка проведена разъяснительная беседа о недопустимости повторения подобных ситуаций. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Также информируем, что проблема с некорректным отображением окончательной суммы cash-back по операциям в ДБО находится на исправлении. Благодарим за обращение! Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив соответствующий комментарий, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Евгения, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

11.76%

решено проблем

526

отзыва

497

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие user-106222817499 Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы user-920422756632 В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Был приятно удивлен user4580892 Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность сотруднику user-92338001618 После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента ksanderrat В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Только лучшие впечатления! user9219484 Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Найден адекватный специалист в АТБ serso Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023