Ипотека

21.09.2021 23:44
4474
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем решили мы с женой взять ипотеку в данном банке.  Заявку на ипотеку одобрили очень быстро, а дальше начались даже не проблемы, а какой то цирк.  1 Был ДВАЖДЫ потерян договор который присылал застройщик.  Только сегодня, ценой двух часов стояния в отделении с грудным ребенкум на руках, договор был найден.  2 Вроде бы как договор нашли, и нам даже назначили менеджера, однако, цитируя сотрудницу банка: "Вот вам электронная почта, туда и пишите. Телефонов я вам никаких не дам, и вообще если сотрудник захочет пообщаться с вами по телефону то он вам об этом сообщит" На указанную почту письмо отправили сразу же по приходу жены домой, а в ответ тишина. Даже дежурной отписки не было. Хотя сотрудница банка заверяла нас в том что почта просматривается "раз в 5 минут" и проблем со связью не будет.   Я неприятно удивлен. Если говорить о сервисе, то его просто на просто нет. Так же наверное стоит сказать о том что благодаря медлительности и некомпетентности сотрудников банка может сорваться сделка по покупке квартиры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-29T21:29:38+03:00
К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
РНКБ
РНКБ
2021-09-28T19:52:36+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникшая ситуация оставила у Вас неприятный осадок. Приносим свои извинения. Предоставленная Вами информация обязательно будет использована нами для повышения качества обслуживания. Хотим отметить, что подписание необходимых кредитных документов по сделке было назначено на 28.09.2021, в связи с чем Вы были приглашены в офис нашего банка.
k05054
2021-09-28T20:31:02+03:00
Наконец, после общения с менеджером разобрались в корне проблемы. Произошло недопонимание вызванное всеми сторонами данной ситуации. После того как данное недопонимание было устранено сделка была проведена в кратчайшие сроки. Выражаем благодарность нашему менеджеру, Кам-ской Яне которая приняла активаное участие в решении нашего вопроса и устранении причины сложившейся ситуации и быстром проведении сделки. На данный момент сделка проведена успешно. Оценку банку меняю, т.к. претензий больше нет. Наоборот благодарен за то что в такие сроки получилось решить проблему и совершить сделку.
Зачтено

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024