Как исполнители убивают бизнес на примере банка ФК Открытие

Впервые пишу отзыв так как возмущена сложившейся ситуацией. Много лет работала в этом банке и еще больше была клиентом, всегда только позитивные впечатления. Такого треша никогда не было, хочу сейчас разобраться, закрыть карту и никогда больше ничем в этом банке не пользоваться. В субботу 18 сентября 2021 года я зашла в мобильный банк и увидела что баланс карты ушел в минус хотя в пятницу я переводила на нее собственные средства. Банк в рамках льготного периода списал и мои собственные  средства и еще 29 тысяч ! Стала выяснять на каком основании проведено списание. Позвонила в Банк  обещали снять блокировку в этот же день естественно ничего не сделали (кто бы сомневался). Стала выяснять дальше - покупала в августе фурнитуру, оплата прошла по платежному терминалу с карты!!!, выбит чек,  деньги ушли из банка, это мне подтвердила еще оператор Открытия в субботу !! Возврата по выписке в интернет банке НЕ ВИДНО!!! ТАК ВОТ В СУББОТУ СУММУ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННОЙ ПОКУПКИ СПИСАЛИ ПОВТОРНО (!!!)  И НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.  Для того чтобы увидеть был ли возврат на карту нужно в наш век цифровых технологий приехать ногами в отделение  и заказать выписку !!! И это один из крупнейших банков в банковской системе, дочка ЦБ !!! У которого самые крутейшие IT команды что-то там разрабатывают  !!! ПОЗОР. Самое интересное по поводу того как Банк ФК ОТКРЫТИЕ НАРУШАЕТ ПРАВА КЛИЕНТОВ : по телефону службы поддержки 8 800 дозвониться в банк стало невозможно (номер клиента переводится на робота), это вообще заставляет меня сейчас писать отдельное финансовому омбудсмену и в Роспотребнадзор так как клиент поражен в правах.  Дальше еще интереснее : мне невзирая на то что на мои вопросы остались с 18 сентября без ответа  уже второй день звонят из коллекторской службы которые естественно слышать не хотят про то что Банк сам вывел карту в минус и требуют денег. Они конечно не разбираются почему возник овердрафт и что клиент обращался с вопросами по этому поводу в службу поддержки. Там все четко по скрипту. Разговаривают хамски.