Заблокировали карту и не хотят разблокировать

22.09.2021 14:34
14144
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали карту после оплаты мобильной связи. Пришло смс - "позвоните на горячую линию". После звонка оператор сообщает что "направили запрос в СлужбуБезопасности, ожидайте их звонка, вам позвонят в течение часа". Проходит 3 часа. Звоню еще раз - "добавили пометку срочно, вам позвонят вот прям через 15 минут". Через час звоню еще раз - та же песня. Прошел еще час, никто так и не позвонил. У СБ выходной сегодня или что? Вы, как банк, делаете накопительный счет - а он на то и накопительный, что с него можно в любой момент снять средства - а потом блокируете карту, и ограничиваете мою возможность пользоваться моими же деньгами?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-23T08:56:53+03:00
Добрый день. Рады, что вопрос решен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что ситуация оставила всё равно свой осадок в нашем сотрудничестве. В качестве извинений вам будет начислен в течение 5 рабочих дней небольшой бонус на вашу карту. Я верю, что наше сотрудничество дальше будет основываться только на положительном опыте, и мы будем дарить вас только улыбку и хорошее настроение С уважением, ваш эксперт Анастасия.
CloseThatOpen
2021-09-22T15:55:56+03:00
Только что позвонили, разблокировали. После 6ти часов моих настойчивых звонков. Ситуацию решили, спасибо! Но, осадочек, конечно, остался
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024