Банк не выдает чек по операции

22.09.2021 15:30
6625
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2021 я стала жертвой мошенничества в крупном размере, и для оперативного поиска мошенников мне требуется чек, не выданный при операции в банкомате (хотя я точно не нажимала клавишу "без чека", напротив я хотела его сохранить). Я запросила его в банке, но сотрудник горячей линии (рабочий №12201) мне отказал. Кроме того, я 3 дня звоню в банк, оставляю заявления о случившемся, претензии, но никакой реакции банка нет. Возможно имела место утечка информации о моих личных данных, о чем я неоднократно сообщила в банк, мой ущерб составил 500 000 руб, но банк ничего не делает, чтобы помочь мне хотя бы попробовать что-то вернуть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T10:18:57+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам были предоставлены комментарии - повторно предоставить вам чек по операции, совершенной в банкомате, не представляется возможным. Также напоминаем, что работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. Если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка