Программа лояльности. Неучитываются переходы из приложения на сайт-партнера

22.09.2021 16:27
13521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09.21 четко в соответствии с инструкцией в приложении (android),  делал переход на сайт-партнера booking.com с последующей оплатой бронирования в рамках одной сессии. Причем данный цикл был повторен дважды, т.е. было оплачено два бронирования в течении 20 минут. Оба раза лого-переход судя по ответу тех. специалистов не был зафиксирован, соответственно партнерские баллы по программе лояльности не были начисленны в полном объеме.  Т.к. ситуация повторилась дважды, очевидно, что это был не единичный сбой, а речь идет о некой баге приложения, но вникать судя по всему никто не хочет. Два моих обращения (12429157 и 12443597) по поводу неправильного начисления баллов остались без удовлетворения. Что нужно сделать, чтобы инцидент был рассмотрен с привлечением компетентных специалистов?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-24T13:31:12+03:00
Добрый день. Вы действительно совершили переход на сайт партнера из личного кабинета банка. К сожалению, он не отобразился в программе по которой консультируют сотрудники. Примите извинения за доставленные неудобства. Акционные баллы в размере 6% будут начислены через 70 календарных дней после окончания месяца выезда из отеля. С уважением, эксперт Анастасия.
denis-g
2021-09-24T14:17:00+03:00
Анастасия, спасибо за рассмотрение инцидента
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024