Неправомерное снятие комиссии

Здравствуйте! Поясним, что при переводах с карты на карту применяются тарифы на оказание услуг по взаимодействию при осуществлении перевода денежных средств с использованием банковских карт/реквизитов банковских карт, доступные на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/personal/payments. В соответствии с пунктами 3.1-3.2 тарифов за перевод с карты МКБ на карту другого банка на сторонних ресурсах предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы перевода, минимум 50 рублей. В то же время при переводах с карты на карту через авторизованную зону МКБ Онлайн действует льготный лимит, который в вашем случае составляет 25 000 рублей в месяц. Льготный лимит не распространяется на использование сторонних сервисов для перевода. Также перевести денежные средств без комиссии можно в «МКБ Онлайн» при помощи перечисления по реквизитам или через систему быстрых платежей с карты по номеру телефона в пределах 100 000 рублей в месяц. При подписании Договора комплексного банковского обслуживания вы согласились с условиями выпуска и обслуживания карты и тарифами. Мы проверили детали предоставленной вам консультации при обращении в контакт-центр банка и отделение «Кузьминское». Прямого вопроса об указании пункта тарифов от вас не поступало. При обращении в контакт-центр вы сообщили оператору, что не видите пункта, согласно которому списалась комиссия, и сразу попросили отменить операцию. Сотрудник сообщил, что отмена операции не возможна, а также уточнил сроки авторизации и то, что информация в МКБ Онлайн обновится позже. При вашем обращении в отделение «Кузьминское» на обслуживании у сотрудников находились клиенты. В процессе консультации сотрудник сообщил, что для оформления обращения необходимо заполнить заявление в свободной форме и описать ситуацию своими словами. Также специалист сообщил о том, что комиссия правомерна. Пункт тарифов о списании комиссии вами не уточнялся. К сожалению, мы вынуждены ответить отказом в возврате комиссии в связи с ее правомерностью. МКБ