Росбанк

Хуже банка, не встречала!

22.09.2021 20:13
11398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день !Я с очень наболевшей темой , писала сюда неоднократно. Просто взаимодействие с росбанком скоро доведёт до психоза! Повысили процентную ставку из за отсутствия закладной в апреле( зарегистрировали квартиру ),месяц добивалась заключения сделки в своём городе , в назначенное время документы не были готовы,сотрудники не в курсе вообще о чем речь и ни о чем не информированы. Бесконечные мои обращения и оставленные запросы не обрабатываются , никто не связывается в итоге , пока сама не перезвонишь !Доверенность тоже делалась несколько недель (так как сотрудник был в отпуске 😂👌). После регистрации закладной в Росреестре и доставки в офис,процент также не снизился.Опять связалась с сотрудником - ответ не предоставили.Оказалось отсутствует страховка за имущество ,написала заявление ,встречу назначили,пришли и тут опять документы не доставили ))) В итоге через время оплатили , подписали.Процент снова не снижается,по горячей линии (после нескольких обращений ) сообщили ,что снизится после оплаты предстоящего ежемесячного платежа! Оплатили снова 22 тысячи (повышенный платёж).Ставка в личном кабинете так и НЕ снизилась!Обратившись снова к сотрудникам , мне ответа не дают. Предлагают оставить очередной запрос ,который конечно же никто не обработает ! Подскажите пожалуйста я когда -нибудь получу ответ от вашего банка?Или с вами надо общаться только через юристов?ДАЙТЕ МНЕ УЖЕ  ОТВЕТ О ПРИЧИНЕ ПОВЫШЕННОЙ СТАВКИ !У вас есть компетентные сотрудники ? Просто с вами связываться не пожелаю никому !
Росбанк
Росбанк
2021-09-24T18:47:14+03:00
Уважаемая Adilanova! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В соответствии с условиями кредитного договора в случае неполучения кредитором документов, предусмотренных кредитным договором, банк вправе повысить процентную ставку. Поскольку необходимые документы не поступили в установленный срок, банк произвел повышение ставки 21.03.2021. Хотели бы сообщить, что процентная ставка по вашему кредиту на данный момент снижена. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Adilanova
2021-09-24T21:20:02+03:00
Уважаемая ,Алена !Вопросы в сообщении своём я четко выделила .Причина сохранения повышенной ставки ПОСЛЕ предоставления всех документов!Половина письма моего о низком качестве обслуживания в вашем банке (по любому виду связи ).И да процентную ставку снизили только вчера !После моих звонков , многочисленных обращений ,очередного заявления в письменном виде и после отправки сканов квитанции оплаты от 6 сентября 🤦🏽‍♀️так как информации в банке не оказалось , хотя оплачивала через ваш банк и оформляла док-ы тоже у вас ))) Все понятно .Выводы сделаны
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка