Абсолют Банк

Не можем получить закладную уже 3 месяца!

22.09.2021 22:42
3546
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Мой супруг оформил ипотеку в Абсолют банке на квартиру по дду. Дом поставили на кадастр и пришла пора оформить собственность на квартиру. Сделали оценку. Заказали ее через интернет- банк , чтобы она сразу появилась в системе у банка. Оценка была готова 28.06.21 и была загружена сотрудниками в систему для сотрудников банка. Так же в личном кабинете были загружены все необходимые документы для оформления и получения закладной для мфц. Муж позвонил в колл-центр и уточнил, все ли впорядке- сказали что закладная будет готова через 30 рабочих дней.  Прошло 2 месяца и он написал в чат сотруднику банка, что с закладной - на что ответили , что с ним свяжется сотрудник. Но никто так и не связался. Прошло ещё 3 недели- позвонил в колл-центр и тут выяснилось , что наших документов вооьще никто не получал. Как так? Почему это не выяснилось раньше, когда он отправлял запрос??? Отправили ещё раз. Сказали свяжуться для подтверждения и ничего опять- тишина.  где наша закладная??? Нам сколько ещё ждать?? Халатность сотрудников просто поражает!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T14:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-10-01T11:53:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее. Как Вы указываете в своем обращении, 28.06.2021 года Вы направили нам комплект документов для подготовки Закладной. К сожалению, комплект документов получен не был. Сотрудник, который общался с Вами, не обратил на это внимание и озвучил сроки подготовки закладной-30 дней. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. 14.09.2021 года Банк повторно получил комплект документов от Вас для подготовки Закладной. 28.09.2021 года Закладная была подготовлена и Вам направлено смс-сообщение о готовности. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
MariaHeavenly
2021-10-17T15:43:17+03:00
Добрый день! Закладную получили , слава Богу! Была готова раньше, но забрали 7 октября, т.к. супруг работал и не мог раньше. Спасибо огромное за содействие. Сотрудники банка оперативно отреагировали. очень жаль, что приходиться вот так решать вопросы. Но, спасибо ещё раз!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка