Отвратительная работа службы поддержки

Несмотря на то, что этот банк пиарит себя как самый клиентоориентированный, работа его сотрудников в чате оставляет желать лучшего. К примеру, когда я только получал дебетовую карту (а было это недавно, в июле), не было возможности выбрать написание имени на ней и мне ее привезли с написанием, не соответствующим загранпаспорту. Решил заказать в чате перевыпуск с правильным именем, а заодно выпустить допки других платежных систем, чтобы все карты привезли за один раз. Время 21:28. Оператор №1 уточняет детали по поводу времени и места доставки. 21:37 - сообщение "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 21:40. Подключается оператор №2. Опровергает возможность совместной доставки в дни, озвученные оператором №1. Последнее сообщение от меня в 22:05. 22:17. Оператор №3 утоняет, с каким дизайном выпустить карты. 22:43. В ответ на мой вопрос, какого фига ничего не происходит, оператор №3 сообщает, что первые два оператора так ничего и не сделали, но вот он-то сейчас оформит все заявки. 23:10. "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 23:15. Оператор №4 начал сомневаться в моей личности и запросил код из СМС. Ну действительно, а не робот ли я, случаем - сижу тут уже почти два часа в чате с таким клиентоориентированным банком. 23:24. Оператор №4 сообщает, что с оформлением последней дополнительной карты Мир первые трое так и не справились. 23:46. "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 00:14. Оператор №5 сообщает, что карты заказаны, встреча назначена. Итого почти три часа и 5 (ПЯТЬ, КАРЛ!) операторов на простейшую операцию, которые должны были исполнить минут за 15. А вчера, к примеру, решил оплатить услуги ЖКХ с привязанной карты. Поглядел - а такой возможности нет для поставщика. Решил уточнить этот момент в чате - вдруг ошибка. Оператор с первого раза не смогла понять мой вопрос, потом ушла его решать - видимо, куда-то очень далеко - и пропала. Никакого ответа я не получил. Вот скажите, какой вы нафиг клиентоориентированный банк, если у вас настолько фигово работает служба поддержки? P.S. А оплату с привязанной карты сделайте, если уж на вопросы в чате ответить не можете. Хоть в чем-то от вас тогда будет плюс.