Введение в заблуждение

22.09.2021 обратилась в отделение СберБанка на Колхидской 2, чтобы получить недорогую дебетовую карту. Я приехала из Казахстана, в местном банке первый раз. По всей видимости этим сразу решила воспользоваться менеджер и заверила меня, что самый дешевый вариант обслуживания карты, который только можно получить, составляет 2000р в год. Оплата авансом, за год, перед получением карты. Мне это показалось странным в Казахстане значительно ниже стоимость обслуживания карт, но привыкла верить банковским работникам и согласилась. Дома выяснила, что многие Российские банки не только обслуживают карты значительно дешевле, но и зачастую бесплатно. В том числе СберБанк публикует у себя на сайте ряд вариантов карт с бесплатным обслуживанием. Основываясь на том, что меня ввели в заблуждение и услуга фактически выполнена не в полной мере (год с момента получения карты не прошел), 23.09.2021 обратилась в отделение банка с просьбой аннулировать договор и вернуть денежные средства за не оказанную часть услуги. Расторгнуть договор и вернуть денежные средства за не оказанную часть услуги в отделении категорически отказались, без объяснения причин. Сослались на то, что у них нет бесплатных карт, значит все останется как есть. Поскольку в отделении мне не дали пояснений ситуации прошу разъяснить ее публично, надеюсь информация окажется полезной всем приезжающим. PS В договоре допущена ошибка. Я являюсь гражданкой Казахстана, в России не трудоустроена. В  договоре указано, что я являюсь налоговым резидентом только в РФ. Если специалисты СберБанка не готовы признать факт введения в заблуждение и аннулировать договор обслуживания, планирую обратиться за помощью в Роспотребнадзор или/и в Прокуратуру, результаты постараюсь предоставить аудитории.