Обман и некомпетентность сотрудников

Больше не когда не обращусь в этот банк и не кому не посоветую!Общение с сотрудниками банка нужно записывать на диктафон а лучше снимать на видео. 26.05.2021г. обратился в отделение банка ул. Максима Горького, 123, Ростов-на-Дону, что бы полностью закрыть кредит и заблокировать и уничтожить карту на которую вносил платежи, так как заблокировать карту что бы полностью у них можно только лично явившись в офис банка. Сотрудник, молодой человек, с умным видом всё сделал, раз пять у него спросил о том что я точно не чего больше не должен?Ответил что точно и вы можете дня через три заказать справку в личном кабинете о том что кредитной задолженности нет. кредит погасил полностью через кассу и уехал.  Позже зашёл в личный кабинет заказал справку о том что кредит погашен и договор расторгнут...Прислали её на почту, я её сохранил и стал наслаждаться жизнью без кредитных обременений... Но не тут то было, 23.09.2021г. звонят с банка и говорят что я им должен 1580 рублей. спрашиваю за что, в ответ получаю за какой то там процент из за того что я когда в отделении банка гасил кредит в онлайн банке в личном кабинете не написал заявление...Какое может быть ещё заявление в онлайн банке если ты приезжаешь в само отделение???Не понятно. То есть что б избавиться от карты тебе нужно приехать в отделение, а что бы закрыть кредит ты должен сам разобраться во всех тонкостях этого чудо банка... В первый раз столкнулся за всю жизнь с такой сомнительной кредитной организацией и уверен что последний!!!! Причём 23.09.2021г я зашёл в личный кабинет и вижу эту непонятную задолженность, при этом заказываю справку о погашении кредита и она приходит и в ней сказано что обязательства Сторон по указанному договору исполнены в полном объеме, и договор прекратил свое действие, и у клиента отсутствуют неисполненные обязательства перед Банком по указанному кредитному договору. То есть я так и не понял должен или не должен... так как сумма не большая и ехать выяснять в другой город в отделение банка выйдет дороже поэтому оплатил, не знаю может и зря...Вообщем моё мнение, лучше не связываться с этой организацией вообще...