Некомпетентные работники гл

23.09.2021 13:35
2317
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила на гл чтобы составить обращение, сотрудник который мне попался 18.09.2021, который не знает элементарных вещей. Раз 5 просила составить обращение на что сотрудник отвечала «вам будет представлен тот же ответ, что я вам сказала». Только после слов, что оставлю жалобу она согласилась составить обращение. Почему я должна была тратить своё время чтобы уговорить оператора чтобы та оставила обращение по моей просьбе??? И к тому же сказала срок рассмотрения 6 календарных дней, сегодня 7, где ответ? Почему мне предоставили не верную информацию? Никому больше не буду советовать данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T11:34:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-01T17:43:07+03:00
Уважаемая Aragveli! При Вашем звонке в Банк сотрудник предоставил Вам разъяснения по ситуации, также озвучил, что не отказывает Вам в принятии обращения. Обращение было зарегистрировано, о чем Вы получили смс-сообщение от Банка. Согласно регламенту Банка, срок рассмотрения обращения с данной тематикой составляет до 6 календарных дней. В случае, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен до 30 календарных дней. При этом, Банком направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Данное сообщение Вам было направлено Банком 24.09.2021 г. Ответ по обращению был подготовлен 25.09.2021 г., о чем Вы также получили сообщение от Банка 26.09.2021 г. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас плохое впечатление. Выражаем надежду, что вышеуказанная информация помогла разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025