Одна электронная подпись подписывает десятки документов

23.09.2021 21:22
2380
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29.07.2021, я принял предложение банка получить новый кредит с одновременным закрытием действующего. Внимательно ознакомился со всеми документами перед подписанием договора: с тарифами, общими условиями, индивидуальными условиями договора; отказался от страхования, а также распорядился закрыть текущий кредит и подал заявление на получение нового кредита.  Все мои операции в мобильном банке были совершены исключительно в рамках кредитного договора. Намерений совершать манипуляции со сберегательным счётом у меня не было. Кроме того, Банк в своём первоначальном предложении не упоминал о каких-либо других изменениях в обслуживании моих счетов. Согласно индивидуальным условиям договора, для получения нового кредита «Прайм Адресный 169_300» не требовалось оказание каких-либо дополнительных услуг за отдельную плату. Между тем, кредитор, используя визуальные манипуляции в мобильном приложении и завуалированные формулировки, скрытно подключил мне услугу «Почетный Клиент». Так, согласно порядку предоставления пакета «Почетный Клиент», требуется заявление в электронном виде, которое должно быть подписано с помощью простой электронной подписи. При заключении нового кредитного договора также требуется использовать простую электронную подпись.  Потребительский кредит и пакет  «Почетный клиент» никак не связаны друг с другом, это две независимых друг от друга продукта Банка, и должны быть подписаны отдельными простыми электронными подписями. Однако, Банк мошенническим способом объединил подписание этих услуг в комплект документов с помощью одного кода.  Считаю, что Банк ввёл меня в заблуждение, навязал мне услугу, которую я не запрашивал, и способом, похожим на неправомерный, начал списывать с меня денежные средства с моего Сберегательного счета. Требую вернуть комиссию в размере 5.000 рублей, которая была списана 30.08.2021 за услугу, которая не требовалась до заключения кредитного договора 6***9683.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T10:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-01T17:46:33+03:00
Уважаемый bonifazi! 29.07.2021 г. в приложении "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен кредитный договор по программе "Прайм-Адресный" вместе с услугой "Почетный клиент". "Почетный клиент" - это пакет банковских услуги привилегий, который оформляется к текущему тарифному плану Сберегательного счета и предназначен для всех клиентов: активных пользователей расчетных продуктов, крупных вкладчиков и заемщиков, чтобы получить выгодные условия: - увеличенное вознаграждение по программе "Мультибонус"; - Увеличенный до 100 000 руб. лимит на снятие наличных в любых банкоматах; - повышенная ставка по Сберегательному счету; - 0,25 % надбавка к годовой процентной ставке по вкладу; - льготный период на 6 месяцев с момента подключения пакета со ставкой 0% годовых; - бесплатное СМС-информирование; - консультации "Линия Заботы"; - увеличенная сумма бесплатных переводов через Систему быстрых платежей. Данный пакет также дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки на 3-4%. Так как в рамках пакета Вам были выплачены проценты по улучшенным условиям, которыми Вы уже воспользовались, к сожалению, возврат комиссии не представляется возможным. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025