Банк «Открытие»

Клиентоориентированность на нуле!

23.09.2021 23:32
6156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительнейшее обслуживание. У меня просто нет слов!!! 6 дней я не могу закрыть кредитную карту! В приложении посмотрела сумму задолженности - внесла. На следующий день появился долг 70 руб. Внесла и его. Была пятница. Позвонила на горячую линию - оператор сообщила мне, что списание произойдет в первый рабочий день, т.е. в понедельник и сумма долга станет к понедельнику ЕЩЕ больше. Прекрасно 🙄 Для чего существует графа «ПОЛНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ»?! Если эта сумма НЕКОРРЕКТНА!!! С претензией пишу в тот же день на горячую линию. Там сотрудник уверяет меня, что платить ничего не нужно - нужно только подождать. Жду понедельника.  В понедельник наблюдаю,  что я снова должна! На это раз 8 копеек 😒 Пополнить карту на 8 копеек невозможно. Пополняю на 5 рублей.  Теперь мне не закрывают карту, потому что, ВНИМАНИЕ - на ней ей ЛИШНИЕ деньги! Сотрудник в чате предлагает перевести их на счет мобильного без комиссии. Но приложение эту самую комиссию выставляет! Звоню на горячую линию. Там сотрудник УВЕРЯЕТ МЕНЯ, что комиссии на мобильный НЕТ! Приложение обновляют. Ничего не меняется. Очередной сотрудник в чате предлагает приехать в банк. Открытие, вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я не имею возможности выехать в отделение банка. Извольте предпринять хоть что-нибудь, чтобы ПОМОЧЬ своему, пока еще, клиенту! Требую закрытия карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-28T10:45:41+03:00
Добрый день. Простите, что возникла такая ситуация с закрытием договора. Мы уже аннулировали карту и закрыли счет. При необходимости вы можете получить справку в офисе об отсутствии задолженности. В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
infosklad2018
2021-09-28T11:00:45+03:00
Добрый день. Карта закрыта. Благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка