Кредит Европа Банк

Не закрывается вклад через приложение на телефоне

24.09.2021 09:28
7581
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подтверждаю СМС, но потом приходит сообщение, что операция отклонена, причина в выписке, в выписке ничего нет. На форуме пишут, что причина, скорее всего, в иностранном IP.  Если банк отклоняет такие операции, так бы сразу и писали, зачем клиентам голову морочить!? Написал в поддержку, тоже тишина, даже уведомление о получении обращения не поступало на почту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-09-30T11:46:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При закрытии вклада в соответствии с п. 9.3.2 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия)», являющихся неотъемлемой частью заключенного Вами с Банком договора банковского обслуживания, Банк вправе осуществить дополнительный контроль распоряжения клиента на закрытие Вклада путём осуществления телефонного звонка на Зарегистрированный номер и в случае неполучения от Клиента подтверждения отказать в исполнении такого Распоряжения. Данная процедура направлена на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение Ваших денежных средств при дистанционном расторжении вклада. Нам не удавалось первоначально связаться с Вами для получения подтверждения по операции закрытия вклада, также как и после Вашего обращения в мобильном банке, все время были короткие гудки, о чем мы сообщили Вам по электронной почте. С Вами связался сотрудник Банка по предоставленному Вами контактному номеру телефона для предоставления комментариев и подтверждения операции. После подтверждения Вами распоряжения на закрытие вклада операция была проведена, вклад был переоформлен на новый срок. Спасибо, что являетесь нашим клиентом. Если Вы остались довольны решением Вашего вопросы, просим Вас оставить комментарий под отзывом. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Tacho
2021-09-28T14:08:23+03:00
Позвонили из банка, проверили мои данные и провели операцию. Вопрос закрыт. Как-то почетче надо написать в приложении о методах подтверждении подобной операции, да и смысл ИБ теряется если надо еще созваниваться для подтверждения подтвержденной кодом из СМС операции.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка