Банк не выполняет собственные условия акции и не рассматривает обращение

Всем доброго дня. Только факты. Узнал о проводимой банком акции в условиях которой нужно не иметь текущего счёта на 1 сентября 2021 года и открыть его вместе с картой. Цитата из файла условий данной акции п.2.3 2.3. Участники Акции – клиенты Банка – физические лица, которые по состоянию на 01.09.2021 не имели в Банке открытых текущих счетов, а также в период проведения Акции открыли в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации, оформили Карту, активировали Акцию в системе «РОСБАНК ОНЛАЙН» и совершили хотя бы одну Квалифицируемую операцию; В начале сентября я открыл карту и текущий счёт в одном из офисов банка в г. Москва. Далее я совершил операцию по карте и стал ожидать появления спецпредложений. Конкретно меня интересовали Деливери клаб и Лента, т.к. часто пользуюсь их услугами. Сотрудники в чате посоветовали подождать несколько дней. 9 сентября обратился в чат повторно, т.к. спецпредложения не появлялись. На что получил ответ, что я не участвую в акции, поскольку у меня был открытый ранее сберегательный счёт. На возражение, что это не противоречит условиям акции, получил ответ, что условия акции поправят. На возражение, что нельзя изменять условия акции "на лету", получил сначала предложение на 500 бонусных рублей, после отказа от него, было предложено составить обращение специалистам, что и было сделано. Срок рассмотрения обращения был заявлен как 10 рабочих дней. 23 сентября по истечении 10 рабочих дней обратился повторно, т.к. результата по обращению не было, на что получил фееричный ответ, цитата: "Преположительный срок обращения вышел. В данном случае не сможем уточнить точные сроки расмотрения. Постараемся предоставить ответ в кратчайший срок". Чат после этого сразу был закрыт. После чего было принято решение написать данный отзыв. Итог - банк не выполняет собственные условия акции и не рассматривает обращение.  Всем добра. PS. Условия акции (на странице выше) так и не поменяли...