СберПрайм. Сбербанк нарушил условия оферты и отказался возвращать средства. Обман клиентов

24.09.2021 14:11
5947
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2021 произошло списание 1990 руб. с карты за автоматическое продление подписки СберПрайм. Без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений сегодня списали 1990 за бесполезную подписку СберПрайм, которая лично мне не несет никакой выгоды и пользы. Пунтк 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм гласит: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента." Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что продлится подписка!  "Ваше обращение №210924-0899-822300 от 24.09.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в СберБанк Онлайн или по ссылке [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.sberprime.sber.ru&cc_key=]https://www.sberprime.sber.ru[/url] . СберБанк" Эту подписку я сегодня сам отключил после того, как вы в наглую и по-тихому списали деньги! Наглости нет предела. Вы сами нарушаете условия оферты - никак меня не предупреждаете о том, что будет продление,  списываете в тихую деньги, а потом отказываетесь их возвращать! Как это называется?  Мне ваша подписка не нужна. Никакой выгоды и пользы она мне не приносит. Я не собираюсь выкидывать в пустую 1990 рублей. Требую вернуть 1990 рублей списанные без предупреждения за автоматическое продление подписки СберПрайм. Следующая жалоба уйдет в ЦБ и прокуратуры. Так Сбер со мной еще никогда не поступал. Сами нарушаете и сами отказываетесь возвращать средства. Я серьезно пересмотрю отношения с банком после этого случая.  Отвратительно.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-24T22:00:36+03:00
Здравствуйте! Проверю, что можно сделать в этой ситуации, и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
dimaklimin
2021-09-25T16:04:00+03:00
Проблема решена. Деньги возвращены, банк принес извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка