Обман

Сбермегамаркет - обманывают своих клиентов! Повелась на название маркета, которое начинается со слова Сбер и ничего не подозревая сделала свой первый и последний заказ на данной площадке! Итак продолжим: 18 сентября 2021 года я сделала заказ №916924115 на сайте Сбермегамаркета с подарком сыну на 10ти летие - оплатила самокат (оформив кредит в сбере на сайте) -стоимость подарка 22751 руб (1000 оплатила бонусами подаренными Сбербанком,а 21751 руб -Кредит) - доставку в личном кабинете указали 22 сентября (день рождение сына 23 сентября). 22 сентября никакой доставки не состоялось, 23 сентября я начинаю выяснять причину -оказывается заказ даже еще не отправлен а находится на складе сберлогистики, по горячей линии мне сообщают что доставку перенесли на 26 сентября-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ! ЗАЧЕМ МНЕ ПОДАРОК 26 СЕНТЯБРЯ, когда ДР СЕГОДНЯ! Я прошу отменить заказ, т.к. во первых я больше в данном заказе не нуждаюсь, т.к. пришлось в спехе занимать деньги и покупать другой подарок, а во вторых вес посылки на сайте сберлогистики указан 8,698 кг - а данный самокат без упаковки весит 13000 кг!!! Это уже чистой воды обман, а так же нарушение сроков поставки! 23.09.2021 в 11.00 Девушка из службы поддержки мне говорит что она создала заказ на отмену заявки CCS-377867 и информация об отмене заказа и возврате средств появится у меня на почте и в личном кабинете в течении суток. Так же я позвонила в компанию СБЕрлогистик и попросила сделать отмену заказа на отправку, что они сделали сразу же в отличии от СБЕРМЕГАМАРКЕТА. В продолжении: сегодня, 24.09.2021 в 11.30 я вновь звоню на горячую линию СММ и спрашиваю почему моя заявка не отменена, т.к. пошли 2е сутки подачи заявления на отмену, а вчера мне озвучили что отмена происходит в течении суток, на что девушка любезным голосом мне отвечает что теперь срок отмены не 1 день а 7!!!! ВЫ издеваетесь??? Так вот , в данный момент мой юрист готовит досудебную претензию и обращение в РОСТПОТРЕБНАДЗОР по факту обманных действий со стороны СБЕРМЕГАМАРКЕТА, удержанием денежных средств и использовании их в своих целях, предоставлении ложной информации и нарушении сроков расмотрения заявки а также сроков поставки! Аудиозаписи всех разговоров с НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками Сбермегамаркета имеются! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ И ПРОДУКТАМИ ВАШЕЙ ЭКОСИСТЕМЫ СБЕР!!!!!!!!!!