Отвратительная работа сотрудников домклика, срывают сделку

Я продаю свою недвижимость. Моему покупателю сбер одобрил заявку на ипотеку и взял с него деньги за услуги, а потом говорит, что заявка была на кредитование земельного участка, а не дома с участком. В этом случае банк не может прокредитовать объект. Вопрос: зачем сбер сначала взял деньги за свои услуги с покупателя.  Далее, сбер говорит, что дом не в обременении у банка, только земля. Пришлось показывать менеджеру конкретный пункт выписки ЕГРН, которую банк даже не смотрел, а в ней указано, что дом также в обременении сбера. Потом, сбер пишет, что в оценке сравнение с ИЖС, а не ЛПХ. Снова пришлось разбираться с менеджерами банка и показывать им, что в отчёте об оценке все объекты аналоги по кадастру ЛПХ. Далее, Сбер не увидел разъяснительное письмо от оценочной компании, как будто оно не дошло. И поначалу даже не признался в этом. Пришлось заново разбираться самому. Созваниваться с менеджером банка, выяснять, что он видит и не видит. Оценочной компании пришлось повторно высылать письмо. Теперь Сбер не устраивает расположение объектов аналогов, что якобы они ближе к центру или на участке аналогов есть два дома, а на самом деле там один дом и бытовка. До этого у Сбера таких замечаний не было.  Времени и желания что то еще объяснять неадыкватным сотрудникам домклика нет. Эта неразбериха длится две недели. Все это время мы с покупателем не можем выйти на сделку по одной причине-некомпетентность и непрофессионализм сотрудников домклика.Если  Сбер не проведёт внутреннюю проверку по нашей сделке и не исправит ошибки, то я гарантированно оставлю отзывы о данной ситуации на всех площадках интернета и буду переходить на сделку в другой банк. Единственный адекватный менеджер это Татьяна. Татьяне желаю всего хорошего и надеюсь, что руководство Сбера её наградит, а вот всех остальных менеджеров и оценщиков, с кем мне пришлось столкнуться, я надеюсь когда-нибудь уволят или хотя бы лишат премии! Прошу срочно всё  детально проверить  и дать грамотный и компетентный ответ.