Я просто в шоке

Пользовалась банком более двух лет. Сегодня в 14:06 мне стали поступать сообщения от mTinkoff "Ваш код подтверждения *** Тинькофф Мобайл". Никаких сим-карт я не заказывала. В 14:40 пришло сообщение "Вы не до конца заполнили заявку..." Естественно, никакую сим я не оформляла. Я решила выяснить в чем же дело через чат поддержки. Где оператор мне сказал, что кто-то заказывает выписку о моем счете (????). Типа смените пароль на эл. почте. Доступ к Тинькофф получили третьи лица. Какие это лица естественно никто сказать не может. Я пыталась выяснить, причем тут выписка, если мне приходили сообщение о сим-карте. К тому времени уже поменялось 3 оператора. Никто не может ответить на вопрос, что происходит с моими счетами. Оператор Анна попросила меня успокоиться, ведь мои деньги в сохранности (но кто-то третий получил доступ - это видимо ничего страшного). Поменяв 6 или даже больше операторов была составлена жалоба, но никто так мне и не объяснил причем тут выписка и сообщения о заказе сим-карты. В общей сложности я переписывалась в чате больше часа. Ответы общие обо всем и ни о чем и сообщения что я в безопасности. Также мне заблокировали карту. Ок, я сменила пароль от почты и сменила саму почту в приложении банка. И ИМЕННО В ЭТОТ МОМЕНТ МНЕ ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ "Никому не говорите пароль *** вы получаете выписку"... Я сообщаю об этом оператору, на что мне перезванивают по телефону. Я объясняю что я НЕ ТЕРЯЛА ТЕЛЕФОН, НИКУДА НИЧЕГО НЕ ВВОДИЛА, У МЕНЯ НОВАЯ (НОВАЯ!!!) КАРТА. Я УЖЕ ПОМЕНЯЛА ВСЕ, ЧТО БЫЛО ВОЗМОЖНО И В ЭТОТ МОМЕНТ МНЕ ОПЯТЬ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ ВЫПИСКИ. Второй раз. Слова оператора: "Я не могу вам ничем помочь, может кто-то нашел вашу старую карту и ввел данные"... Мою старую карту КОТ СГРЫЗ В КЛОЧЬЯ ПОЭТОМУ Я НОВУЮ ЗАКАЗАЛА. Мне предлагают сбросить пароль от приложения, чтобы у мошенников он тоже сбросился (хотя час назад меня убеждали в том, что выписку можно получить ТОЛЬКО С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ). Класс. То есть никакой защиты у этого банка нет. Они сами не знают что как и откуда можно получить. Я прошу мне расторгнуть все счета, поскольку таким банком я пользоваться БОЛЬШЕ НЕ СОБИРАЮСЬ. Но нет, меня начали убеждать, что мне просто дадут новую карту. У МЕНЯ НОВАЯ КАРТА, КОТОРАЯ ЛЕЖИТ ДОМА ПЫЛИТСЯ, Я ПОЛЬЗУЮСЬ ТОЛЬКО ЭПЛ ПЭЙ. Затем девушка меня решила меня перевести на более грамотного специалиста. Я ПРОЖДАЛА 10 минут песен, мне ответила девушка "ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ СПРАШИВАЙТЕ". Я говорю вы что издеваетесь надо мной? Она перевела на другую, которую я прождала еще 10 минут. Она посмотрела заявку и вместо ответов и помощи начала писать заявление, которое будут рассматривать ЗАВТРА. А что не через неделю? Затем она нервно заблокировала мне все мои счета. Я хотела спросить, в каком виде я получу ответ на свой запрос... ОНА ПРОСТО СКИНУЛА ТРУБКУ. Сейчас я пытаюсь войти в приложение, потому что мне приходят сообщения туда, но не могу, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ НЕТ КАРТЫ)))))))) Но зато мошенники смогли, даже по старой))))) Затем минут через 10 мне звонит номер Тинькофф. Я думаю неужели так быстро? АГА))) "НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ПОЛУЧИТЬ НАШУ СИМ КАРТУ? ВЫГОДНЫЕ ЗВОНКИ И СМС..." Пользоваться вашим банком - это абсолютно бесполезные операторы, которые не умеют читать, не отвечают на вопросы, перебрасывают ответственность с одного на другого по 6 человек в час. Это абсолютное отсутствие безопасности, ведь даже после смены паролей СООБЩЕНИЯ ПРОДОЛЖАЮТ ПРИХОДИТЬ. Операторы бросают трубки и не идут на диалог, никто ничего не может мне объяснить. А через 10 минут звонить и предлагать вашу симку я считаю просто плевком в адрес своего клиента.