Акция: Бесплатный гастросет для вас

Добрый день. Хочу оставить отзыв о данной акции. На эл.почту пришла рассылка. Понимаю,что для новых клиентов у Тинькофф есть множество плюшек, в отличие от постоянных. В акции было сказано «для новых клиентов». Пользуюсь дебетовой картой второй год, данная акция настолько понравилась, что я решила уточнить у оператора, действует ли она для меня. Звонок был 17 сентября. Оператор сообщила,что акция действует. 21 сентября я поехала в ресторан, забронировала столик. По дороге решила ещё раз уточнить:сначала в чате мне сказали,что акция не действует. Затем старший специалист при звонке 21 сентября сказал,что акция действует. Диалог длился 20 минут. Затем он сказал,что не действует. Об этом я узнала стоя на крыльце ресторана. Я попросила оставить обращение чтобы всё-таки акция была предоставлена в порядке исключения из-за наверное информирование. Было составлено обращение. Старший специалист сказал,что рассмотрят в течение 3 дней. Поздно вечером 24.09 пришло смс о том, что рассмотрение продлится и ответ будет дан 08 октября. Акция действует до 5 октября. То есть мне дадут ответ, когда акция уже закончится. Плюс старший специалист не указал название акции в обращении.  Не понимаю для чего банк делает рассылку постоянным клиентам с «вкусными» акциями, а когда клиент хочет воспользоваться акцией происходит каламбур...обращение №5-7764471135040. Я по-прежнему хочу воспользоваться этой акцией, но при такой работе отдела по рассмотрению обращений это не представляется возможным. По остальным вопросам к банку претензий не имею. Оценку ставлю только на работу специалистов в данном случае. По остальным вопросам твёрдая 5.