Решение проблемы по просрочке выполнения условий

25.09.2021 05:46
2249
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за решение моей проблемы! В общем ситуация такая...У меня есть кредит в данном банке, по условиям - для того ,чтобы в конце пользования этим кредитом мне вернули определенные проценты мне нужно выполнять ряд условий. Одно из них- каждый месяц нужно с карты халвы оплачивать свои покупки на сумму - 10000 рублей. Так вот, примерно через полгода я путаю даты и не добираю оплат на эту сумму.Как это увидела сразу же позвонила на горячую линию и мой запрос на рассмотрение данной ситуации был принят по телефону- что очень удобно! Через пару дней пришел ответ- и он оказался положительный - мне пошли навстречу. Сказать что я была в восторге- ничего не сказать! Спасибо огромное всем сотрудникам банка, то что идёте людям на встречу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-02T13:41:59+03:00
Спасибо за отзыв. «Через пару дней пришел ответ- и он оказался положительный - мне пошли навстречу» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.10.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-28T14:46:41+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка