Ипотека сельская

Такая же ситуация, как и у многих! Очень много странностей, утаивают информацию! В начале лета к нам в область приезжал Патрушев Д. Н. Посещал наш Агро холдинг, пробовал продукцию. В общении с министром всех интересовал вопрос-доступное жилье в селе. Рассказали нам о постановлении (Постановление Правительства РФ от 31.05.2019 года номер 696 "Об утверждении гос-ной программы РФ" комплексное развитие сельских территорий"). Заявку на сельскую ипотеку одобрили 19 июня.  1.09. 2021 года мою заявку отправили в мсх. Ну во-первых, какой либо информации получить от этого менеджера не было возможности (то предоставьте мне официальное письмо от мсх тогда я посмотрю реестры; то все НОРМАЛЬНЫЕ люди берут ипотеку под обычный процент). Это вообще как? Вы как в свою организацию персонал подбираете? Не умеют общаться, некомпетенты абсолютно. Первая ошибка-заверили о приобретении страховки на сделке. А через пару дней, я решила уточнить по поводу страхования и оказалось что дом не подходит для этого в сбере, нужно будет обратиться в другую организацию. И так оригинально "ну подумаешь ошиблись"!Реестров нет-ждите! И отказ. А после сообщение-отклонили. Менеджер не сообщил о том что моя заявка отправленная 1.09.2021 года вернулась в головной офис, и повторно была направлена 3.09.2021. Почему данную информацию мне сообщают в мсх. Делаю ещё один официальный запрос, и выясняется что финансы кредитной организации были распределены в момент одобрения заявки на сельскую ипотеку. Получается, что если было подано 100 заявок, то за каждым была закреплена одобренная сумма. В случае если заёмщик по какой либо причине не воспользовался заявкой и выделенной суммой, то она переходит к другому заявителю либо в резерв. Что получается по факту: никаких денег на момент одобрения заявок не было? В мсх сообщили что рассмотрение заявок осуществляется в 10-ти дневный срок, не более,не имеют права. Была информация что не все заявки доходят до мсх, они могут просто пролежать в головном офисе, а после нам скажут что отклонили заявку. Многим приходит смс от номера 900 либо в домклик, заявка ушла в мсх. А многие в неведении, только слова менеджера, мы направили. Пока не написала жалобу на менеджера, он не мог нормально общаться. Обратной связи от руководителя по данной жалобе я не получила, хотя просила. Просила направить мне официальное письмо с подписями и печатью  о том что МСХ ОТКЛОНИЛ МОЮ ЗАЯВКУ! И этого не сделали, направили в министерство за данной информацией. Обращение оставила сайте мсх с прикрепленным скриншотом что сбербанк меня "отфутболил" к ним. Запрашивала в домклике информацию когда моя заявка была направлена в мсх (дата и время отправки), полный игнор. Получается мсх оптисывается официально, что все выполняется вовремя и все вопросы к кредитной организации. Хочу сказать следующее: для чего создаются государством программы для улучшения жизни, условий; почему такое халатное отношение сотрудников к своим прямым обязанностям; где хронология отправки заявок в мсх (все в перемешку и июнь, и июль, и август и середина сентября), где письменное подтверждение каких либо ответов и решений; почему нет обратной связи от руководителей отделений по жалобам; почему мы должны обрывать телефоны и писать обращения для того чтобы узнать хоть что то.  Я знаю, что это прочтут и лица из сбербанка. Прошу Вас ответить на все мои вопросы в письменной форме с подписями и печатью. В противном случае вынуждена обратиться в службу Омбудсмена Сбербанка. И непосредственно в приёмную министра СХ за разъяснениями по сельской ипотеке.  Сколько было потрачено нервов, времени, денег! РАЗОЧАРОВАНА! Очень!