Эквайринг Альфы - убытки МСБ

25.09.2021 14:25

2544

Оценка

Отзыв проверен

Альфа-банк – федеральный бренд Уважаемый бренд. Одним словом – банк для клиента. Именно поэтому мы и подключили торговый эквайринг в петербургском филиале «Альфа-банка» (ИП Ц-ва ИНН 18****50, ТЦ «Международный» и ТЦ «Невский» ). Подключили после годичного обслуживания в УБРиРе, откуда ушли потому, что….. Ну бог с ним – ушли и ушли. А тут терминал для приема карт не работает. Не работает раз, не работает два. Не работает 22 сентября, не работает 23 сентября, не работает 24 сентября -каждый день, в общем. То, что не работает – полбеды. Полная беда в том, что банк не реагирует на обращения. Банк федеральный – и проблема федеральная. Все решения доверены колл-центру, операторы которого не всегда понимают, о чем речь. Последний раз звонили 25 сентября 2021 – «видимо, Вашу проблему дистанционно не решить», изрек оператор. Ну так пришли инженера. Реши проблему на месте. Однако даже яркие федеральные банки, видимо, не быстры не подъем. И вообще –не на подъем. УБРиР, конечно использует бизнес-модель Альфы. А копия всегда хуже оригинала. И какой-то провинциальностью от него веет. Но, благодаря директору филиала банка (увы – уже покинувшего УБРиР) наши проблемы как-то но решались. А тут, видимо, руководству банка не до проблем малого бизнеса. Пусть колл-центр разбирается. Или не разбирается. ИП больше, ИП меньше. Не Альфой единой, конечно... Но осадок остается Убытки малого бизнеса из-за халатности сотрудников крупнейшего частного банка страны – видимо, тренд

Администратор народного рейтинга

2021-09-30T11:16:15+03:00

Спасибо за отзыв. Предлагаем подождать ответ представителя банка. 25.10.2021 Засчитано.

Альфа-Банк

2021-11-11T14:22:56+03:00

Добрый день. Все ваши замечания касательно работы терминала эквайринга направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвовали в этом процессе, а так же сервисному партнеру. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026