Получение консультации

25.09.2021 14:59
13153
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.09.21 получил карту "Польза" в ДО "Преображенский". Активировал ПИН-код, решил пополнить и начать пользоваться. Не тут-то было! При входе в Интернет-банк сообщение "У вас нет продуктов", и ничего больше не предлагается - только оставить заявку на новую карту, которая у меня лежит уже в кармане. Что делать? Нужна консультация. По горячей линии бот, которому мало что можно объяснить, переключает на своего "коллегу", который подключаться никак не желает. В ДО девушка сообщила, что нужно ещё что-то сделать со счётом (хотя в других банках достаточно только активации - и карта со счётом уже в ЛК), обещала перезвонить, когда освободится, но в течение часа это у неё не получилось. Перезвонил ещё раз, молодой человек сообщил, что консультаций не даёт и отправил снова на горячую линию с тем же результатом. Решил позвонить в другие ДО - м.б. там персонал будет полюбезнее. [b]НИ В ОДНОМ[/b] из офисов в рабочее время трубку не взяли. И вот сижу я с этой картой и думаю - нужна ли мне такая? И это банк, входящий в тридцатку в РФ!!! Поддержки - нет, инструкций по порядку действий - нет, горячей линии - нет...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-25T15:42:35+03:00
Добрый день. Данную ситуацию обговорили с вами в телефонном разговоре. Потребуется немного времени, чтобы функционал стал доступен полностью. Карта отображается в приложении. В течение суток вам будут доступны все функции. С уважением, эксперт Иван.
vev57
2021-09-25T15:36:30+03:00
Замечательный ресурс banki.ru !!! Через 10 мин после опубликованного отзыва получил звонок от специалиста Хоум, курирующего данный ресурс. Зовут Иван, всё ясно, подробно и доходчиво объяснил, снял все вопросы. Вот его работу оцениваю на 5+++. Если бы в ДО отнеслись более корректно и предупредили, что операции по карте доступны примерно через сутки, негатива бы не было никакого.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024