Пропали баллы с карты Почта Банк Пятёрочка!

25.09.2021 15:19
7198
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, оставляла отзыв, вот ссылка: www.banki.ru/services/responses/bank/response/10560028 - но почему-то не могу зайти в свой прежний профиль (пароль не принимает, запрашивала напоминание на почту, но его так и не последовало, поэтому пришлось создать новый). Что хочу сказать - последовала вашим рекомендациям и перевыпустила карту, после чего уже несколько раз звонила на горячую линию Пятёрочки, но ответ остаётся неизменным, операторы твердят по кругу одно и то же: "Ожидайте рассмотрения заявки, решение по вашей проблеме не принято", уже даже без указания сроков, если раньше обещали 5 дней/7 /10, то теперь просто "ждите" - но это так можно, извините, всю жизнь ждать, что за неопределённость?! Неделю назад от вас приходило письмо на мой е-мейл с вопросом, решена ли проблема или нет, соответственно, отвечаю, что нет, и снова прошу помощи! Что ещё нужно сделать, чтоб вернуть баллы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-03T20:41:18+03:00
Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как автор нарушил [url=https://www.banki.ru/info/agreement/]Правила поведения на сайте[/url]. 06.10.2021 - Отзыв возвращен на проверку. Ожидаем ответ банка. Upd Оценку засчитываем за технический сбой.
Mars.Elle.11-15
2021-10-04T13:03:48+03:00
Принимайте, как хотите, я уже объяснила, почему пришлось создать другой аккаунт - на запросы напоминания пароля на почту вы никак не отреагировали. По существу вопросу уже, может быть, отпишетесь, наконец, и разберётесь с основной проблемой, а не с тем, что человек потерял доступ к одному профилю и создал другой?!
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-06T11:43:47+03:00
Уважаемый Mars.Elle.11-15! К сожалению, мы не можем повлиять на сроки решения проблемы со стороны Партнера. Вопрос о возврате баллов необходимо адресовать "Пятерочке". После перевыпуска банковской карты Партнером Вам должен быть открыт новый бонусный счет в программе лояльности "Пятёрочки", при этом баланс баллов должен быть переведен со старого счета на новый. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025