Хуже банка не бывает

На работе должны были оформить карту МИР этого "банка". В приложении было написано, что я смогу забрать карту после 15.09.2021 в офисе банка по адресу: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д.10. 22.09.2021 в приложении до сих пор висит надпись "КАРТА ДОСТАВЛЯЕТСЯ К МЕСТУ ВЫДАЧИ" и это СПУСТЯ неделю, как карта уже должна быть в отделении. В итоге я звоню на горячую линию 900 и там оператор отвечает, что не знает, что с моей картой и вообще мне надо поехать в отделение и узнать, что с ней. На мой логичный вопрос, что я поеду на другой конец города, не проще ли им позвонить и разобраться в своем "банке" оператор ответил отказом. Я оставляю разумеется жалобу, что неизвестно где моя карта. 25.09.2021 по обращению  №210922-0710-964200 от 22.09.2021 приходит ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, цитирую: "Исполнитель: М-ий Никита, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк по вопросу доставки карты MIR9565. Решение: Карта MIR9565 доставлена в отделение банка № 9055/0235 по адресу: Москва, ул. Маршала Жукова, 44. Для получения карты обратитесь в отделение банка с документом, удостоверяющим личность." Я В ШОКЕ!!! А ЧЕГО НЕ ВО ВЛАДИВОСТОК ИЛИ НА НОВУЮ ЗЕМЛЮ ОТПРАВИЛИ?  Звоню на горячую линию опять, а там оператор отвечает, что ваша карта в Санкт-Петербурге на ул. Мира 10, могу забрать. Я повторяю, что вы на 100% уверены??? Он утвердительно отвечает. Спустя пару минут перезванивает этот же оператор и испуганно говорит, а вам не перезванивали?? У нас в системе отображено, что вам звонили и все уладили. Я говорю, что это ложь и никто не связывался. В итоге он уже отрицает, что карта на ул. Мира 10 и не знает где она и оставляет еще одно обращение и просит ждать.  ЭТО НЕ БАНК. ЭТО ДУРДОМ И ЦИРК. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! УЖАС.