Ложь представителя банка

25.09.2021 16:56
2296
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При посещении автосалона Брайт парк, находящегося по адресу г. Москва, дорога Симферопольское шоссе, дом 22, строение 5, столкнулся с сознательной ложью представителя Совкомбанка.  С помощью Совкомбанка была подана заявка на приобретение нового автомобиля в лизинг. Первоначальный взнос в заявке составлял 65000 рублей. По истечении получаса на телефон, указанный в заявке, пришло сообщение о том, что заявка на кредит предварительно одобрена. Сообщив об этом представителю Совкомбанка, попросил распечатать договор. В ответ сотрудник Совкомбанка сообщила, что договор может быть распечатан только после покупки автомобиля(?) и что одобрен лизинг, но не с первоначальным взносом 65000, а 130000, то есть в два раза больше. Мою просьбу, предоставить договор или одобренную заявку в распечатанном виде,  оставила без удовлетворения. Пришлось покинуть салон.  О том, что лизинг одобрен по изначальным условиям заявке узнал случайно, когда подал заявку на потребительский кредит в Совкомбанк, мне перезвонили, и сообщили об одобренной заявке на лизинг с первоначальным взносом 65000.  Прошу довести до сотрудницы, что лгать не есть хорошо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-02T16:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-06T19:51:40+03:00
Уважаемый Василий! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Сожалеем, что возникла данная ситуация. На текущую дату, для помощи в решении вопроса, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробные пояснения. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка