Быстрое решение проблемы

Хочу написать о своем положительном опыте по разрешению проблемы с картой "Халва" от Совкомбанка. Ситуация была следующая: У Совкомбанка при обслуживании по карте "Халва" есть замечательная программа "5Х10" - при покупке у партнеров каждый месяц на сумму от 10000 рублей вы увеличиваете свой уровень на 1-2 единицы. Максимальный уровень, которого можно достичь - 30-ый. И в качестве максимального бонуса на этом уровне можно получить +30 месяцев рассрочки при покупке у партнеров, либо 30% кэшбека за покупку у партнера. За 2 года пользования я вышел на 30-ый уровень и решил использовать бонус, получив в мобильном приложении промокод на рассрочку 30 месяцев. Применил данный промокод на покупку телефона в интернет-магазине Ozon, однако, по вине продавца был вынужден отказаться от покупки. Таким образом, промокод был использован, а бонусом я так и не воспользовался. Я изложил сложившуюся ситуацию сотруднику Совкомбанка в онлайн-чате, обращение пообещали рассмотреть в стандартный 10-идневный срок. Но уже спустя 50 минут я получил сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и 30-ый уровень по программе лояльности восстановлен! Так что я вновь смог воспользоваться рассрочкой на 30 месяцев уже в полной мере, без подводных камней со стороны продавца. Не ожидал такой скорости и был приятно удивлен уже который раз оперативностью в решении вопросов, возникших у клиентов. Так что исходя из личного опыта, рекомендую Совкомбанк за клиентоориентированность, как финансовую организацию, которая заботится о своих клиентах и быстро рассматривает обращения в свой адрес.