ДомКлик. Некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение

Оформляла ипотеку на ДомКлик от Сбербанка через приложение, после чего со мной связался менеджер и мы обсудили детали ипотеки,где менеджер сообщил следующие условия: так как я явлюсь зарплатным клиентом Сбербанка,первоначальный внос составит 10%, 5%-ставка по ипотеке,так как   второй ребёнок рождён в 2018 году,после чего я начала готовить все документы. В процессе проверки документов постоянно были не состыковки с менеджерами,так как к нам не был прикреплён персональный менеджер.В приложении в чате ДомКлик менеджер сообщала,что объект недвижимости одобрен,а по телефону другой менеджер сообщала,что документы ещё на рассмотрении. После,25 сентября в 10:19 со мной связался менеджер по поводу уточнения паспортных данных,хотя я их предоставляла изначально при оформлении ипотеки(сказали,что куда-то делись сканы моего паспорта) и сообщили,что первоначальный взнос составит 15%.Я попросила уточнить,почему мне вначале озвучивались другие условия,после чего она просила время для уточнения и просила перезвонить. Перезвонил мне  уже  другой менеджер в 11:44 и сообщил,что первоначальный взнос составит 10% под 5% годовых и очень извинялась за некорректную информацию предыдущего менеджера. После, в 19:17 этого же дня,я получила в приложении ДомКлик уведомление о согласовании даты сделки и решила уточнить какие документы мне нужны от нотариуса и позвонила менеджеру,который мне сказал,что это уведомление ошибочное,и что мои документы ещё на согласовании у юристов!(Снова несостыковки и неслаженность работы). Я попросила уточнить условия моей ипотеки,и он сообщил,что первоначальный взнос должен составлять 15%.Оставила жалобу о некомпетентности сотрудников руководителю в приложении ДомКлик,но ответа так и не получила. С каждой консультацией менеджера постоянно меняются условия ипотеки,в чате в приложении ДомКлик не могут дать точную информацию, информация чата и консультации по телефону полностью различаются.До сих пор не понятны условия ипотеки,никто из руководства так и не связался.