Банк, который даже при 0 балансе может вогнать в минус

Практически десять лет я являлась одним из самых восторженных клиентов дебетовой карты Тинькофф с его онлайн-сервисами, кешбеком рублями и прочими удобствами. Все изменилось буквально вчера. 21 сентября я оформила авиабилет на 28.09.2021 через мобильное приложение используя сервис путешествий внутри него. Перешла на стороннего оператора бронирования City.Travel и оплатила через их сайт. На следующий день без всяких предупреждений и смс я увидела, что баланс карты увеличился на сумму билета и обнаружила «плюс» в истории операций от данного сервиса с пометкой банка «Возврат» и «Отмена операции» при детальном рассмотрении чека. Я добавила ден. средств и купила новый билет на ту же дату и в ту же компанию-перевозчика уже не выходя из приложения, используя тот же сервис Тинькофф, так как дата вылета имеет принципиальное значение для моего мужа-иностранца. Я была очень рада тому, что мы успели купить билет. Но вчера - 24 сентября, зайдя в мобильное приложение банка я обнаружила отрицательный баланс на сумму того самого билета, который бронировала первым. Оказывается, не имея средств на счёте, предварительно отменив операцию,  банк может списать в оплату старой транзакции средства, которых на карте нет. Каково же было мое удивление, что при всех этих отменах и возвратах мой билет, как оказалось, был действующим! На вопрос сотруднику City Travel, что мне делать имея два активных билета на один рейс он ответил, что добровольный возврат - мое решение вопроса, в последствии рассчитали сумму возврата - 14 207 рублей. Обращения в Тинькофф путешествия мало чем помогли, точнее, не помогли ни чем. Но самое интересное, что банк даже не думает об отмене данной операции, ведь я столько раз кликала на кнопку «оспорить операцию» но операторы делали вид, что не замечают моих сообщений и переписку на данную тему видят впервые. Я не вижу других решений моего вопроса кроме отмены операции, судя по всему, другие варианты требуют фин потери с моей стороны. А варианта отмены операции сотрудники не рассматривают. В последнем случае мне сотрудник сам так и ответил - мы не делаем запрос на чарджбек поскольку это может помешать выяснению с партнером (City). Кстати, немного о нем, загуглив название данного сервиса я увидела большое количество людей, обвиняющих компанию в мошеннических схемах. У меня только один вопрос остался - Почему вы сотрудничаете с данным сервисом, который не заинтересован в клиентах и так сильно их подставляет (ооооочень мягко говоря)????  Кстати, приятный бонус от банка - предложил мне рассрочку на мой долг, остроумно, да? Нет слов, как я разочарована. Что мне сейчас делать с этим долгом, ведь я обычная Мама в декрете на минимальном пособии, я даже не знаю. И что делать с двумя активными билетами для моего мужа, я тоже не представляю.  [/*][/list]