Накопительный счет 8,5% по акции «Лучшая ставка в Банке»

20.09.2021 я увидел рекламу в моб. приложении банка о возможности открытия накопительного счета под 8,5% годовых. Ставка меня очень порадовала, лучшее предложение на рынке, и то, что не нужно ехать в офис - тоже большой +.  Открыть счет и получить его реквизиты оказалось не сложно и достаточно быстро, а вот с пополнением счета начались проблемы: Когда я попытался сделать перевод с дебетовой карты польза, мне приложении выдало [url=https://disk.yandex.ru/i/JSqnftSmJJj9hA]ошибку.[/url] Я несколько раз попробовал повторить перевод с разными суммами от 1000р., но ошибка повторялась.  Я решил написать в чат мобильного приложения. Помимо всего прочего ставка открытого счета[url=https://disk.yandex.ru/i/rpjm6aMTk4FDDQ] отображалась 6,5%[/url], а обещали 8,5%, что тоже меня насторожило. В диалог вступил "Хоум бот". Простите конечно, но это самый бестолковый и неадаптированный банковский чат-бот, с которым мне доводилось общаться: на мой скриншот об ошибке перевода, например, он попросил отправить ему сертификат о вакцинации, чтобы получить бонус за кредитную карту, которой у меня даже нет... Еще этот засранец очень настойчивый, его нужно просить несколько раз, чтобы он все же переключил на оператора - сотрудника банка. Второй негативный момент - быстрое отключение сотрудников. Уведомления работают криво, чат не прогружается с первого раза, если кликать на уведомление, приходится полностью закрывать приложение и открыть заново. За это время (буквально 1 минута) сотрудник не решив моей проблемы пишет, что я долго не отвечаю, мне нужно находиться в чате и отключается... блин это абсурд. Я сначала думал, что оператор попался неадекватный, но когда так делали и остальные операторы, стало понятно - это регламент. Так вот советую пересмотреть его: клиента дико бесит, когда его отключают без решения проблемы, не дождавшись пока он даже напечатает подробное сообщение о своей проблеме. Сотрудник в чате посоветовала подождать 2-3 часа: счет еще не прогрузился в систему, позже все должно работать. Через 3-4 часа и в последствии на протяжении недели другие операторы советовали: - проверить версию приложения, переустановить его - проверить лимиты и другой способ перевода (через карту польза, а не кнопку "пополнить") - попробовать сделать перевод из личного кабинета (через браузер, но там тоже такая же ошибка) - реавторизоваться в мобильном банке - перезагрузить телефон и проверить соединение с интернетом (умора... я общаюсь в чате наверно не через интернет, а через голубиную почту) - попробовать переводы на меньшие суммы - и даже очистить какой-то кеш приложения, которого не существует Но все тщетно, проблема явно на стороне банка, а не клиента. И в какой-то момент я добился создания запроса №REQ000006672147, как я понял позднее, это обращение внутреннее, поэтому оно у меня даже не отображалось в разделе "обращения" - это тоже считаю крайне неудобным:  Оператор обещает быстро решить проблему, а мне приходилось периодически писать в чат и уточнять о ходе рассмотрения. Затем один из операторов создал уже [url=https://disk.yandex.ru/i/r2wlKE1AWwOJ-A]видимое мне обращение.[/url] Но оно безрассудно было закрыто через 3 дня, хотя проблема не была решена и меня даже никто не спрашивал. И на мои протесты в чате операторы ничего не могли сказать, кроме как "еще подождать немного, а потом еще немного"... По итогу с момента обращения прошла целая рабочая неделя (пн-пт), а проблема клиента так и не решена.