Сотрудники банка бездействуют и не выполняют требования клиента!

Вчера 25.09.2021 я пришел в офис по адресу г Москва, г Зеленоград, к 438, сначала вошел увидел абсолютно пустой офис, ни одного сотрудника не было (снял видео), ждал около 20 минут, потом пришла сотрудница и я попросил выполнить мою давнюю просьбу - выдать наконец копии кредитных договоров... Ссылаясь на обращение 89366540 я получил только 3 справки (которые уже аж третий раз выдают) о задолженности, а кредитный договор печатает один, а остальные 3 карты решили просто "замять" и говорят по запросу больше ничего не предоставили, звоните по номер 8 800 100 00 06. Причем запрашивал копии из архива, а сотрудница мне распечатала просто на принтере и сказала, что подписывать этот документ не хочет, потому что там другая ФИО написана, поставила печать рядом и подписала типа "распечатала" ФИО подпись... Звоню по номеру 8 800 100 00 06, мне там говорят, что все запросы надо делать в банке, а банк только что мне уже отказал, следствие зашло в тупик?? После чего быстро сменила тему сотрудница на тему долга, начала нести всякую чушь, типа что я должен так и обязан, а то, что давно уже я им сообщил, что готовлю документы на банкротство и ваш банк САМ мне не дает последний документ, чтобы запустить процесс вы не подумали?? Достали уже сил нет! В онлайн чате я создал новый запрос 9437380, на который в банке мне ответили, что все вам на почту ушло (это ложь! требую подтверждения с вашего сервера почтового, что вы отправили и когда, у меня почта проверяется и все работает!, и перевели этот запрос ссылаясь на старый запрос 89366540, в итоге вы меня вообще проигнорировали получается!!! У меня более 10 кредиторов было и не поверите, все мне банки распечатали при первом обращении в банк без лишних вопросов, что за бардак творится у вас?  Ранее оставлял отзыв уже, мне писали и звонили, что все вытащили из архива и ждут в офисе?? зачем обманываете?? Обучите сотрудников работать, чтобы они умели пользоваться программой вашей и могли распечатать договора и подписать САМИ в ОФИСЕ, мне больше ничего не надо, зачем давать документы, которые не имеют юридической силы? мне с юристом прийти в офис и собрать все ошибки ваши и пойти в суд, чтобы процессе сдвинулся??