Карта Халва. Некомпетентный сотрудник

24.09.2021г. решила оформить карту Халва для приобретения мебели. Пришла в ближайшее отделения, все быстро оформили, но в конце началось самое интересное. Сотрудница банка попросила сразу скачать приложение и попросила у меня телефон. Я немного растерялась, ведь я прекрасно знаю как активировать карты и помощи я не просила. Дальше сотрудница очень быстро, набирая что-то в телефоне, сказала, что я должна совершить оплату телефона. Именно должна, чтобы активировать карту. У меня все телефоны на автоплатежах, я об этом сообщила, на что она сказала, что это обязательная процедура и попросила продиктовать хоть какой-то номер. Ну, думаю, ладно - рублей 50 переведу, не страшно. Оказалось, что нужно перевести 500 руб. и она сама совершила перевод ( все происходило очень быстро, я толком не успела даже вопросы задать). Дальше было сказано, что в течении 5-ти дней я обязана совершить платеж на сумму 2000 руб. Это меня совсем поразило и, выйдя из отделения, я позвонила на горячую линию банка. Сотрудник call-центра оперативно все проверил и дал ответы по всем вопросам. Оказалось, что никаких таких обязательств по карте нет ни по сумме, ни по срокам. И вообще, что сотрудник не имеет права просить телефон клиента и что-то подключать. Также чуть позже, совершая покупку в магазине, я обнаружила, что сотрудница отделения успела добавить карту Халва в виртуальный кошелек без согласования со мной и, если бы я не заметила этого случайно при оплате, то все последующие покупки я оплачивала бы этой картой. Я сразу попросила сотрудника call-центра оформить заявку на отмену операции по оплате связи. Пока жду ответ от банка. В общем, еще толком не начав пользоваться картой, уже возникло очень неприятное впечатление о банке. Хотя, я давно хотела стать клиентом, почитав много положительных отзывов. Понимаю, что строить мнение о банке на основании работы одного сотрудника глупо, но неясно - то ли это инструктаж такой для сотрудников, то ли я просто попала на некомпетентного и очень инициативного сотрудника.