Прошу вернуть денежные средства за навязанные услуги

26.09.2021 23:21
2594
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.   28.06.2021 г. мной был оформлен кредитный договор. Как оказалось, без уведомления сотрудником Банка и в отсутствие моего письменного согласия, мне были навязаны 2 доп. услуги: сертификат «Мультисервис» стоимостью 10 т. р. ( списано единовременно) и пакет «Почетный клиент», за который в августе было списано 7 т.р. После списания в августе,  мне пришлось звонить на горячую линию и уточнять, на каком основании и за что было списано 7 т.р. Оператор сказал, что у меня подключён пакет «Почетный клиент», за который ежемесячно списывают по 7 т.р. К счастью, мне удалось через оператора отключить пакет «Почетный клиент». В силу Закона РФ «О защите прав потребителей», навязывание потребителям услуг запрещено. Данными услугами я не пользовалась и в них не нуждаюсь. Прошу вернуть денежные средства в размере 17 000 руб. в ближайшее время на мой Сберегательный счёт. Надеюсь на ваше понимание и благоразумие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T13:08:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-02T18:30:27+03:00
Уважаемая Лиана. Г.! Искренне сожалею, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. С сотрудником, допустившим нарушения при оформлении кредитного договора, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Рады сообщить, что по факту рассмотрения обращения, Банком было принято положительное решение, направленное на отмену комиссии за пакет услуг "Почётный клиент". Дополнительно информируем Вас, что мы направили запрос партнеру Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" на возврат денежных средств за услугу "Мультисервис", после получения обратной связи от партнера сообщим Вам о результате в комментариях к отзыву. Очень надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. В случае, если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос решен или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025