Убытки от действий сотрудника

Добрый день! 1. В январе 2020 г. я открывал вклад Доходный на 6 месяцев в офисе Россельхозбанка и попросил сотрудницу Наталью П. (фамилию могу указать в ЛС банку) оформить карту "Амурский тигр ко вкладу", т.к. она оформляется бесплатно на весь срок действия. Она оформила карту ПС Юнион пей (по ней была акция и поэтому я просил именно эту ПС). Вклад у меня честно отработал полгода, а при пролонгации процент по нему выставили даже меньше 4,что неприемлемо, поэтому я его закрыл. В январе 2021 г. появился ожидающий долг по карте в размере 600 рублей. Вклад и карту я открывал в один день. Вероятно Наталья П. что-то не нажала и тариф сделался платный Амурский тигр со второго года вместо Тигра ко вкладу. На форуме Банки.ру люди указывали,что вклад не обязательно должен лежать все три года срока карты, из опыта клиентов по данному тарифу. У меня был вклад на полгода, я честно продержал вклад этот срок и потом закрыл. Карта *1903. Я вообще не хотел разбираться с этим вопросом (списание было ожидающее, я просто не пополнял бы карту), но у меня просто так 24 сентября Совкомбанк аннулировал две карты ПС Юнион пей и кроме карты Россельхозбанка у меня не осталось больше карт данной ПС, а я хочу участвовать в акции Магнита. Думаю, имела место случайная ошибка сотрудницы. Прошу банк списать левую задолженность 600 рублей и установить тариф Амурский тигр-ко вкладу на период по 31.01.2023 г. по данной карте *1903. 2. В октябре 2019 г. в СПБ я открывал банковскую карту Мир-JCB, тогда я работал в этом городе. С 2020  г. я стал жить и работать в Астрахани. Карта *3914. Эта карта с бесплатным обслуживанием всего на 1 год, кешбек по ней маленький. Я ее брал для участия в акциях платежных систем. За месяц до окончания бесплатного года  подходил в офис, сотрудница Наталья П. отказалась принять заявление на закрытие карты, якобы она питерская и надо закрывать ее там. И соответственно когда бесплатный год прошел, на карте возник ожидающий долг в размере 400 рублей. Т.е. если пополнить карту,то их заберут. А потом на форуме я прочитал,что в других городах  у людей принимали заявление на закрытие карты в чужом городе и отсылали их в тот город. Т.е. сотрудница поленилась так сделать. Карта у меня дома (в этом банке карты сдают при закрытии), я ее без проблем верну. Я бы хотел провести процедуру закрытия без оплаты левого долга.