Не выплачено вознаграждение по акции

С 01.06.2021 по 31.08.2021 банк проводил акцию совместно с партнерами. По условиям акции было обещано вознаграждение в виде 20% от суммы покупок в ТСП участвующих в акции партнеров банка, среди которых были Лента, Деливери Клаб, Горздрав и другие. С 01.07.2021 в акцию был добавлен новый партнер - сеть АЗС "Лукойл". Таким образом за покупки в сети этой АЗС с 01.07.2021 по 31.08.2021 банк также обещал выплатить вознаграждение - 20% от суммы покупок. Спецпредложение по Лукойлу я активировал 01.07.2021 и в течение двух месяцев совершал покупки на АЗС Лукойл в Новосибирской и Омской областях. По условиям проводимой акции вознаграждение за покупки банк должен выплатить не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Т.е. за июль 2021 года вознаграждение должно было быть выплачено не позднее 31.08.2021. Но на утро 01.09.2021 вознаграждение выплачено не было. Через чат мобильного приложения оставил обращение в банк - срок рассмотрения изначально был до 08.09.2021 (5 рабочих дней - об этом сообщили в чате). В обращении я перечислил покупки по карте на АЗС Лукойл, предоставил скан банковских слипов от покупок, и потребовал выплатить обещанное вознаграждение. Сроки рассмотрения обращения несколько раз переносили. В итоге 24.09.2021 обращение было рассмотрено. Но результатом рассмотрения была не выплата вознаграждения, а перенос сроков выплаты до 31.10.2021. Таким образом банк отказался исполнить свои обязательства в установленный срок и перенес срок выплаты вознаграждения на 2 месяца. Сумма неисполненных обязательств банка - 1597,31р.