Обман с бонусами

27.09.2021 12:08
5362
2
Оценка
2
Отзыв проверен
По карте Тревел абсолютно не прозрачная история с начислением повышенного бонуса, что порождает возможность обмана банком клиентов. За покупку ЖД билетов повышенный бонус не пришел. Спрашиваю поддержку, что случилось, в чем причина что бонуса нет? Ответ: повышенный бонус придет через 7 дней. Бонуса нет. Следующий ответ: повышенный бонус придет через 30 дней.  Я уточняю: с моей стороны что то нужно сделать, чтобы бонус пришел? Ответ: нет, ничего не нужно, бонус придет! Конечно, бонус не пришел. Почему? Теперь новый ответ, что есть подпункт пункта правил, который запрятан на сайте и мне его конечно никто не прислал сразу. И даже когда я спрашивал, что мне нужно сделать, чтобы бонус пришел, мне никто не рассказал про этот пункт.   Банк сэкономили 120 рублей на мне? Ну ок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T16:47:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком по описанному в отзыве вопросу нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 08.10.2021 Необходимая информация от автора получена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-28T19:42:26+03:00
Добрый день. Хочу пояснить, что в ответ на созданное в августе обращение вам были предоставлены конкретные условия начисления повышенного кэшбэка, при выполнении которых в течении 30 дней действительно будут начислены дополнительные 4%. В соответствии с пунктом 4.1.5 условий программы Польза, начисление Баллов за покупки в отдельных категориях в размере 4% за расходные операции в категории «Путешествия» по МСС коду 4112 по карте «Польза Travel» производится при условии совершения Участником Программы в течение календарного месяца операций в соотношении 1/3 в категории «Путешествия» и 2/3 вне категории «Путешествия», подтвержденных соответствующей платежной системой. Самостоятельно ознакомиться с условиями программы вы можете на сайте Банка https://polza.homecredit.ru/LegalInformation В индивидуальном порядке Банк начислит вам дополнительные баллы за покупку билетов, они поступят на бонусный счет завтра до конца завтрашнего дня. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024