Хоум Банк

Кинули с финансовой защитой

27.09.2021 12:14
9079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
К моему огромному сожалению взяла кредит в банке Хоум кредит 16.08.2021, поведясь на рекламу 5.8 % В результате мне оформили плюсом Финансовую защиту, и вместо 206000 мой кредит превратился в 264000 благодаря Финансовой защите в 58092 рубля. Далее 17.08 позвонила по телефону +7 (495) 785-82-22 с целью отказаться от финансовой защиты, т.к. планировала досрочно погасить кредит в течении месяца-двух. Но оператор меня заверила ( по некомпетентности или по указанию руководства), что если я досрочно погашу кредит, то заплачу я Финансовую защиту за время пользования (58000:60 = 966.66 рублей за месяц, вполне адекватная сумма за НИЧЕГО), но как оказалось  банку этих денег было мало и в результате у меня забрали  15000 рублей, неплохая ставка за пользование кредитом один месяц (вернули мне 42852 и то ещё не могу забрать) Я оставляла обращения по вопросу расшифровки телефонного разговора  два раза, но в ответ они просто закрывают  мои обращения, и не присылают официального ответа именно по введению меня в заблуждение. Хочу подать жалобу в Роспотребнадзор, в Центробанк и Прокуратуру, у меня есть аудиозаписи обращений. Если кто-нибудь знает, куда эффективней, помогите, пожалуйста! И не попадаете, как я проверяйте информацию от оператора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-29T09:10:50+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Кредитный договор оформлен дистанционно в приложение Банка, условия по договору и по дополнительным услугам перед подписанием заблаговременно были предоставлены для ознакомления. Отказ от Финансовой Защиты при полном досрочном погашении рассчитывается автоматически на дату погашения пропорционально пользованию услугой и за вычетом коэффициента 0,75. Условия полностью прописаны в условиях договора. Сумма возврата в размере 42852,80 руб. корректная, сумма находится на счете кредитного договора, получить можно по паспорту в любом офисе Банка. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка