Не возвращают вклад

27.09.2021 13:47

2179

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22 сентября обратилась с заявкой на горячую линию на получение наличных денег в связи с окончанием вклада, открытым в банке "Восточный". Все отделения данного банка в городе закрыты, поэтому выдача денежных средств должна была осуществиться в "Совкомбанке", меня даже оповестили об этом в СМС ("Ждем Вас 27.09.2021 на Карла Маркса 63 и т.д. ...для ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. заказ 497590) В выдаче средств в этом чудесном банке мне было отказано в связи с неработающей кассой!!! Причем кассы во всех отделениях ( а их в городе по данным данного сайта аж 9 ), как мне пояснила операционист, НЕ РАБОТАЮТ!!! На вопрос когда заработают, ответ - не знаем..., но до конца недели точно работать не будут, а может быть и дольше. Получается банк будет как минимум неделю, а возможно и дольше пользоваться моими деньгами!!!! На горячей линии "Восточного" пояснили, что я могу вывести деньги в др.банк только с комиссией(0,8%), карты у меня нет, чтобы воспользоваться СБП, хотя опять же в этом ЧУДОСОВКОМБАНКЕ, оператор, утверждала, что и без наличия карты можно сделать перевод через СБП (проф.подготовка видимо сотрудников банка на "ВЫСШЕМ" уровне) А на гл.лини "Совкомбанка" предложили ждать, когда заработают кассы! Ранее никогда клиентом "Совкомбанка" не являлась. Вот такое получилось первое знакомство с этим "замечательным" банком! По поводу отказа в возврате денежных средств, буду подавать жалобу в ЦБ РФ!

Администратор народного рейтинга

2021-10-04T18:36:37+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Совкомбанк

2021-10-06T21:01:28+03:00

Уважаемая Татьяна! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Действительно, в ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в указанный период касса в данном отделении Банка не работала по экстренным, техническим причинам. Информация была своевременно размещена на сайте Банка. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался Руководитель отделения. Денежные средства получены Вами. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы Надеемся на Ваши лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

tatka1102

2021-10-04T17:54:01+03:00

Дополняю отзыв. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026